非公開ユーザー
食堂・レストラン|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
重宝しております
リモートサポートツールで利用
良いポイント
本社と各拠点間で、PCやソフトの不具合などのやり取りに使用している接続は、相手がPCに不慣れでも操作説明が簡単で、番号を入力するだけで操作できるのはありがたいです。
改善してほしいポイント
再起動時にWindowsのアップデートが実行されて再起動になる場合があり、再接続できないことがあるので、Remoteoperatorの再起動時にはそれを回避できればと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
メールで送れない大容量ファイルの共有や、PC・ソフトの不調など、電話では対応できない問題も、Remoteoperatorで接続して画面共有しながら説明・解決できるのは助かっております。
検討者へお勧めするポイント
日本製ならではのソフトです。まずはトライアルなどを試して検討するのもありだと思います。
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム|マーケティング
レビューの投稿ありがとうございます。 本社と各拠点間でのサポートにおいて、接続のしやすさやファイル共有など、業務効率化にお役立ていただいているとのこと、嬉しく拝見いたしました。 Windows Updateによる再起動はWindowsの仕様によるため、更新が実行されると「RemoteOperator Helpdesk」の接続が一度切断されてしまいます。 Windows Updateの設定で、再起動が必要な場合に通知を受け取るようにするなどの方法もございますので、ご利用環境に応じてご検討いただけますと幸いです。 いただいたご意見は社内で共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。