ひとりSEに欠かせないサービスです

改善してほしいポイント

ほとんど不満はないのですが、しいて挙げるなら、システム担当に対応を依頼してくる利用者の中には「ファイルのダウンロード」「そのファイルを開く」といった操作すらできない人も多いです。利用者がそれすらしなくていいような作りになったらもっと素晴らしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・初めて使うアプリケーションソフトの使い方が分からないので教えてほしい。代わりに操作して見せる。
・社内システムのアップデートでエラーメッセージが出てしまった。不具合対応。
・新たにアプリケーションソフトをインストールしてほしい。代わりにインストールする。
・自分で保存したファイルが見つからない。代わりに探す。
・ファイルの圧縮・展開方法が分からない。代わりに操作して見せる。
・メールソフトに新たなメールアドレスの設定をしてほしい。メールアカウントの設定をする。
・PCに新たなユーザーアカウントを作成してほしい。ユーザーアカウントの追加。
・変なメールが届いたので代わりに見て、詐欺メールだったので削除する。

検討者へお勧めするポイント

「パソコンが起動できる」「インターネットに繋がる」「遠方で最低限の操作をしてくれる人がいる」
この3つの条件さえ満たせば、サポートができるので非常に便利です。