保守サポートの迅速な対応に役立っております

改善してほしいポイント

特にございません。今後の期待としては、例えばファイルコピー時にパスワードを自動的に付与するなどの処理ができるとよいと感じます。さらに、そのパスワードを接続先のお客様側で設定できるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムの不具合や問合せ対応があった際に、お客様の画面をその場で確認できること、また直接操作も可能なため、お客様ご自身のPC上で操作デモを実施できることが大きなメリットかと思います。作業中もお客様ご自身が何を操作されているかが分かるため、ご安心いただきやすいと感じております。

検討者へお勧めするポイント

現在、リモート業務が増えている状況では、なくてはならない保守サポートツールかと思います。