非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
通信環境が悪くても接続できました
リモートサポートツールで利用
良いポイント
他社製品からの乗り換えで利用しています。以前は通信環境が良くない場所で接続しようとすると接続できなかったり、接続できても遠隔操作ができないことがありました。導入して2か月程度ですが、今のところそのようなことは起きておらず、遠隔操作ができています。
改善してほしいポイント
管理者画面で設定できる内容と遠隔操作する側のアプリで設定できる内容があるので、このあたりが整理されると、直感的に利用できるようになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ対応の際、ポケットWiFiを使っているなど通信環境が悪い相手でも接続できるようになり、ストレスなく遠隔操作を行えるようになりました。以前はいくつか遠隔操作の手段を用意していましたが、使い分けが不要になりました。
続きを開く
マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューの投稿ありがとうございます。 通信環境に関わらずスムーズに接続・遠隔操作が行えているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、設定内容の表記方法につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 直感的にご利用いただけるよう、マニュアルの改善などを検討してまいります。 今後もより快適にご利用いただけるよう、機能改善に努めてまいります。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。