非公開ユーザー
その他サービス｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモート操作がスムーズに行える
リモートサポートツールで利用
良いポイント
リモートで相手のパソコンを操作しながらファイルの送受信などができるため、円滑に業務を行うことができる
Windows側の機能ではファイル転送がなく、認証作業に手間がかかるため、本製品の方が使い勝手に優れていると感じます
改善してほしいポイント
操作アカウントを多く持っていないので、複数同時使用したい場合に使用者間で連絡が取れると便利。また、複雑なパスワードをチャットに入れたいところだが、相手に見られたくない場合はマスキング機能などがあると便利だと感じる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パソコンの不具合時のリモート操作がメインではあるが、在宅勤務時に社内環境で操作を行いたい場合にも使用している。
また、iPadなどの操作支援や画面共有にも活用している。
電話等で言葉だけで聞くよりも、実際に画面を見ることでスムーズに問題解決に貢献している。
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューの投稿ありがとうございます。 PCだけでなくiPadの操作支援など、多岐にわたりご活用いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 使用者間の状況確認について、コンソール画面右下のライセンス有効数表示や、「オペレーターの利用状況」画面にて、接続中のオペレーターをご確認いただくことができます。使用者様同士の状況確認の際にご活用いただけますと幸いです。 また、その他機能に関しましても、ご要望をいただきありがとうございます。貴重なご意見として社内へ共有し、機能改善の参考とさせていただきます。 今後もより快適にご利用いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。