非公開ユーザー
その他|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
楽しく簡単に設定でき、自社ホームページで活躍しています。
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・設定ページのシンプルさ
・ダッシュボード
その理由
・設定ページを見るだけで、何の機能がどこにあるのか分かりやすくなっているため、知識がない人にでも簡単に設定できました。
・チャットボットの利用状況を数値で可視化してくれるため、どれぐらい利用されているのか月ごとに確認できるので大変役立っています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・質問・回答管理のページ
その理由
・質問、回答管理のページで、すでに設定した質問一覧を見たいとき、同時に10件しか見れないため、できれば20件ほど一気に見れるようにしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせ対応の手間の削減
課題に貢献した機能・ポイント
・簡単な質問への問い合わせに対して、チャットボットが代わりにこたえてくれているので、手間の削減につながっております。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERリコージャパン株式会社|
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 設定ページのシンプルさや、ダッシュボードのわかりやすさをご評価いただけたのはとても励みになります。専門的な知識がなくても直感的に設定できたり、利用状況を数値で確認できる点が実際の業務に役立っているとのことで、私たちもとても嬉しく思います。 また、質問・回答管理ページでの一覧表示件数についてのご指摘もありがとうございます。実際の運用ではまとめて確認できる方が便利ですよね。いただいた声を参考に、より使いやすい形に改善できるよう検討してまいります。 さらに、チャットボットが簡単な質問に対応することで問い合わせ対応の手間が減ったとお聞きでき、大変光栄です。日々の業務の負担を軽くするお手伝いができていることを実感し、とても励みになりました。 これからも安心してご利用いただけるよう、機能改善を続けてまいりますのでぜひ引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。