サポートセンターの対応が手厚い

改善してほしいポイント

・注文IDが重複している場合、CSVを抽出すると支払い金額が同額のまま別々の行に分かれて出力される仕様になっており、この形式が自社で利用している集計ツールと適合しないため、CSVの出力形式を変更できる機能や、あるいは出力形式を柔軟に設定できるオプションを追加していただけると助かります。この様な機能が実装されると、自社内でのデータ処理がよりスムーズになり、業務効率が向上することが期待されます。
・AIツールを利用することで課題を解決することはできましたが、ツールの利用には利用者の権限を上げるといった対応が必要になるため、オンラインマニュアルの情報をもっと充実させていただけると、よりスムーズに活用できるようになると思います。特に、権限変更の具体的な手順や運用のポイントについて詳しく記載があるとありがたいです。
・月内に発送予定の受注を検索・抽出する機能が不足しているため、受注管理画面の検索項目に「発送予定日」「配送希望日」および「定期ステータス」で抽出できる機能を追加いただけると助かります。この機能が実装されることで、発送予定の確認や管理が効率化し、業務のスムーズな運営に貢献すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピストは導入価格が安価でありながら、必要な機能が幅広く揃っているため、他社のツールを併用する必要がなくなりました。これにより、年間で20％のコスト削減を実現しました。