サブスクペイの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

APIを通じて全てを連携させるのが理想ですが、当社のシステムではそれが実現不可能なため、メール決済という方法を採用しています。このため、ここで共有する改善提案は、メール決済方式でURLを生成するという運用を採用している場合に限り有効です。この点をご了承のうえで、参考にしていただければ幸いです。

ヒューマンエラーをなくすことを目的に、細かい改善ポイントについてお話しします。自動課金用のURL（メール決済）を生成する際、「課金開始日」を設定する必要があります。この際、「yyyy/mm/dd」形式での手入力が必要となり、ここで人的ミスが生じる可能性があります。もし、この入力フィールドにカレンダーを表示させ、選択できるようなユーザーインターフェイスへの改善が行われると、大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗の急速な拡大を計画している中で、決済方法の見直しが必要になりました。以前は、会員数が少なめであったため、月額料金の決済と更新作業を手作業で対応できていました。しかし、中期計画では会員数が現在の2倍から3倍に増加する見込みで、この作業を手作業で続けると、毎月約15万円のコストで専門のアルバイトを雇う必要が出てきます。さらに、アルバイトスタッフが辞めるリスクや、手作業によるミス、顧客のクレジットカード情報などのセンシティブなデータを扱う際のリスクも考慮しました。

このような背景から、サブスクペイの導入を決定し、店舗拡大の前段階で実施しました。その結果、会員数は導入前の2倍に増加しましたが、作業の工数は以前よりも減少し、安定した課金運用が可能になりました。

改善してほしいポイント

マニュアルが探しにくい。わかりにくい。
導入時にどのように進めていいのか全くわからなかったので、もう少しわかりやすくしてほしい。
マニュアルも多岐にわたり親切かと思うのですが多岐にわたり細分かされていて見つけるのが難しい。
ただ、サポートの電話の方が親切なのでサポートしていただければ理解できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員の月謝などの徴収利用
登録の際WEB登録で口座登録の利用をしているので、紙でのやりとりがなく、情報も手動ではなく自動で登録されるのでミスが軽減される。
ただ、WEB口座が登録できない方への登録方法のサポートなどを聞いても答えていただけないのでそこが困るときが多々あります。

改善してほしいポイント

1）複数の商品を別々に管理できるようにしてほしい。
A商品と、B商品の契約後に発送する、サンクスメールを分ける（違う内容に）することができないのが残念です。

2）現在月額1万円のサブスクを主商品にしていますが、年に数回、例えば月額3万円の商品をサブスクしたいとき、都度商品設定を認証する必要があり不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、請求管理したり、入金管理はすべてサブスクペイに任せています。
入力する担当者が2回変更しましたが、利用方法が複雑ではないため、すんなりと引継ぎができたこともよかった点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・利用明細をメールに添付して送付していただけるとありがたいです。
・
その理由
・今は、毎月ホームページにログインして、ファイルをダウンロードする必要があるため
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・銀行振込だけだと、カード利用者は他社に流れる可能性があった、それを解決してくれた
・
課題に貢献した機能・ポイント
・クレジットカード決済
・

改善してほしいポイント

口座振替登録をWEBで完結できるようになればなお使いやすいです。
また、テストモードで登録したメールアドレスに決済完了メールが届き続ける機能をどうにかして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの定期決済に利用させていただいております。
弊社では50万円の製品を50回分割で販売しているのですがその決済で利用させていただいております。

改善してほしいポイント

管理画面が少しアナログなため、慣れるまでは操作が難しく感じるかもしれません。ただ、慣れてしまえば、直感的な操作が可能です。
スマートフォンでの操作画面が、パソコンの画面と同じなため、操作性が悪く感じてしまいます。スマートフォン用画面があると便利かと思います。
また、自動課金情報の検索が、利用者の氏名で検索できるとありがたいです。（カード名義では検索できるのですが、実際の利用者とお支払い者が別の場合があるため、稀に不便に感じることがあります。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

値段や課金周期など細かく設定することができるため、会員さんの休会や会員種別変更などのイレギュラーなことにも対応しやすいです。会員さん都合でカードの引き落としができなかった場合は、1週間後に自動的に再度引き落としをかけてくれる機能（3回繰り返してくれます）があり、個別に連絡をする手間がなくて助かっております。

検討者へお勧めするポイント

他社の同様サービスと比べると、導入コストを抑えられます。

改善してほしいポイント

総務省も非推奨の「パスワードの定期的な変更」が頻繁に求められるため手間がかかります。資金決済を行うサービスである以上、セキュリティシステムのアップデートには気を使っていただきたいところです。複数名でサービスを共有しているため、頻繁なパスワード変更はパスワードの共有も頻繁に行わなければならず一考していただきたい。
また高度な機能があるようですが使いこなすにはそれなりの習熟が必要で、目的別にＵＩの表示・非表示を行えると良いのではないでしょうか。例えば経理の事務担当者であれば請求関係のみ表示するなど。
うまく使えば大変便利なサービスなのですが全体的に発展途上かと存じますので、改善されていくことを期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・信頼性が重要な決済システムを自社で構築するのは難しいのですが、それを少ない手間で導入できました。
・クラウドのため営業担当者と経理・事務担当者がワンストップで自動的に情報を共有でき、請求書など紙のやり取りが不要になりました。

検討者へお勧めするポイント

自社で構築できないサブスクリプションを導入したい場合はお勧めです。少人数でも運用に手間がかかりません。

改善してほしいポイント

多機能ゆえにトップ画面に、当方では必要としない機能のメニューも多く、最初は目的のメニューに辿り着くのに戸惑ってしまった。
個々で表示されるメニューをカスタマイズできると良いと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1件当たりの代金回収に係る手数料が、これまで利用していたサービスよりも安価であり、経費節減に貢献した。

改善してほしいポイント

ちょっと、管理画面を使わないと直ぐに、分からなくなってしまいます。
こちらでやりたいことを入力すると、Aiが判断して、案内を表示してくれるとよいと思います。
しかし、それよりも電話のサポートがしっかりしているので、無くても不自由はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙ベースでの作業からすべてデジタルでの作業になり、煩雑な作業が一切なくなりました。
それにより、スタッフのストレスが大きく減りました。

検討者へお勧めするポイント

サポートがしっかりしているので、安心感を得られます。
あまり、待たされることもありません。