サブスクペイの評判・口コミ 全56件

改善してほしいポイント

定期的なシステム点検の頻度が高く、その間は決済が利用できないため、運用スケジュールの調整に苦労することがあります。もう少しメンテナンス時間を短縮するか、頻度を抑えていただけると助かります。また、他社サービスと比較すると初期導入費用や月額の固定費が高めに設定されている印象です。中小規模のスタートアップでも導入しやすい価格プランがあると、より継続しやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めての決済基盤として導入したことで、決済周りの仕様検討にかかる時間を大幅に短縮できました。APIが扱いやすいため、開発工数を抑えつつ安定した決済フローを構築できたのが大きなメリットです。管理画面での確認作業も容易なため、入金管理のミスや漏れを防ぐことができ、少人数の体制でもトラブルなく月次の決済運用を回せています。

改善してほしいポイント

分かりづらかった点ですが、先日メール決済の認証キー追加がセキュリティ向上のため必須になる際、当店はメール決済は利用していないのですが、購入手続きのさいにURLを使っている場合は該当する事を期限後に知った為に日常営業に支障が出たので、もう少しわかりやすく注意喚起してほしかったです。
セキュリティ対策の向上アップデートはたすかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブスクペイを利用する事で、店舗で現金をほとんど扱うことがなく、防犯上助かることと、当店は
健康のための運動しせつのため、都度払いしていただくよりも継続率が高くなると実感しております。

検討者へお勧めするポイント

利用する際の導入手続きや掛かる経費も比較対象のものより分かりやすかった印象でしたので、
導入を検討されている方にはおすすめです。

改善してほしいポイント

会員への請求明細などがダイレクトに届くような仕組みがあればなお良いと思います。
その他に関しましては、サポート体制が整っているため、特にございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員に口座登録をしていただく際に、今まで紙ベースで登録まで1.5〜2ヶ月程度かかっていたが、WEB口座登録を利用することで、大幅にキャッシュフローが改善できました。

改善してほしいポイント

とにかくマニュアルが使いづらい。
LINKの先でさらにLINKに飛ばされ、それでも結局求めている答えには辿り着けない事ばかりです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢者の方からの料金回収にサブスクペイ（口座引落）を利用しています。
高齢者の方達は加齢・ご病気などでコミュニケーションがスムーズにいかない事も多々あるので
お互いに払い忘れ・回収漏れが無いというそれだけでとても助かります。

改善してほしいポイント

APIを通じて全てを連携させるのが理想ですが、当社のシステムではそれが実現不可能なため、メール決済という方法を採用しています。このため、ここで共有する改善提案は、メール決済方式でURLを生成するという運用を採用している場合に限り有効です。この点をご了承のうえで、参考にしていただければ幸いです。

ヒューマンエラーをなくすことを目的に、細かい改善ポイントについてお話しします。自動課金用のURL（メール決済）を生成する際、「課金開始日」を設定する必要があります。この際、「yyyy/mm/dd」形式での手入力が必要となり、ここで人的ミスが生じる可能性があります。もし、この入力フィールドにカレンダーを表示させ、選択できるようなユーザーインターフェイスへの改善が行われると、大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗の急速な拡大を計画している中で、決済方法の見直しが必要になりました。以前は、会員数が少なめであったため、月額料金の決済と更新作業を手作業で対応できていました。しかし、中期計画では会員数が現在の2倍から3倍に増加する見込みで、この作業を手作業で続けると、毎月約15万円のコストで専門のアルバイトを雇う必要が出てきます。さらに、アルバイトスタッフが辞めるリスクや、手作業によるミス、顧客のクレジットカード情報などのセンシティブなデータを扱う際のリスクも考慮しました。

このような背景から、サブスクペイの導入を決定し、店舗拡大の前段階で実施しました。その結果、会員数は導入前の2倍に増加しましたが、作業の工数は以前よりも減少し、安定した課金運用が可能になりました。

改善してほしいポイント

マニュアルが探しにくい。わかりにくい。
導入時にどのように進めていいのか全くわからなかったので、もう少しわかりやすくしてほしい。
マニュアルも多岐にわたり親切かと思うのですが多岐にわたり細分かされていて見つけるのが難しい。
ただ、サポートの電話の方が親切なのでサポートしていただければ理解できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員の月謝などの徴収利用
登録の際WEB登録で口座登録の利用をしているので、紙でのやりとりがなく、情報も手動ではなく自動で登録されるのでミスが軽減される。
ただ、WEB口座が登録できない方への登録方法のサポートなどを聞いても答えていただけないのでそこが困るときが多々あります。

改善してほしいポイント

1）複数の商品を別々に管理できるようにしてほしい。
A商品と、B商品の契約後に発送する、サンクスメールを分ける（違う内容に）することができないのが残念です。

2）現在月額1万円のサブスクを主商品にしていますが、年に数回、例えば月額3万円の商品をサブスクしたいとき、都度商品設定を認証する必要があり不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、請求管理したり、入金管理はすべてサブスクペイに任せています。
入力する担当者が2回変更しましたが、利用方法が複雑ではないため、すんなりと引継ぎができたこともよかった点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・利用明細をメールに添付して送付していただけるとありがたいです。
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その理由
・今は、毎月ホームページにログインして、ファイルをダウンロードする必要があるため
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・銀行振込だけだと、カード利用者は他社に流れる可能性があった、それを解決してくれた
・
課題に貢献した機能・ポイント
・クレジットカード決済
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改善してほしいポイント

口座振替登録をWEBで完結できるようになればなお使いやすいです。
また、テストモードで登録したメールアドレスに決済完了メールが届き続ける機能をどうにかして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの定期決済に利用させていただいております。
弊社では50万円の製品を50回分割で販売しているのですがその決済で利用させていただいております。