RPMの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

クラウドという事もあってか、NWが重い。これはぜひ改善してほしい。サーバの強化は引き続きお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述にも記載していますが、全センターで共通ツールとして利用できている点。拠点同士の情報のやり取りも容易になった。使い方も全社共通の為、双方で操作方法が分からないなどの声がない。
また、応募者のやり取りが、RPMだけで行えるという事は、導入前までは、応募者情報を印刷して面接官に手渡ししたり、データとしてメール添付し送信しないといけなかった点が、PRMを確認すれば、応募者情報が見れるので、その工数も大幅削減されている。これにより、印刷物の紛失などの懸念もなくなり、メールの誤送信未遂も減っている。

検討者へお勧めするポイント

応募者管理という面においては、力を発揮すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール送信の時間設定や、データの一括更新機能などが最初から備わっていると非常に助かります。細かい点ですが、面接設定を行う際に、面接管理のページに移動すると、デフォルトで仕事Noが入っており、予定が出てこない点が気になります。csvのダウンロードの出力形式も少なすぎるように感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

応募者自動処理が可能になった事で、取り込みの担当者が不在の時でも職場が回るようになりました。また人為的な応募者取り込み漏れや、重複取り込みが無くなりました。また面接予定者への前日確認メール自動送信や、応募者取り込み後の自動メール配信が可能になった事で、応募者への連絡漏れも非常に少なくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に動作が重いときがあり、リアルタイムに応募者とやり取りができないことが比較的頻繁にあり作業が進まない時がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入し活用することでコ－ルセンタ－業務が楽になったため、人員をかなりの規模でスリム化することができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・初期設定について
導入時の設定はこちら側でおこないましたが、マニュアルを見ても分からない部分があったり時間もかかるため、初期設定までおこなっていただけると大変助かります。（事前に担当者の方から説明を受けたり、問い合わせることは可能です）
・サポート窓口について
急ぎで確認したいことがあってもサポート窓口がチャットのため返信までに数時間見る必要があります。対応はとても丁寧で安心できますが、こちらも返信に気が付けない場合があるため、すぐに相談できる体制があるとありがたいです。
・オプションについて
応募が入った後、RPMに反映されるまで約45分かかりますが、反映時間短縮したい場合はオプションで別途費用がかかります。必要な機能をカスタマイズできるというメリットもありますが、便利な機能があってもオプションで費用面から導入を断念せざるを得ないのが残念です。（メールの予約機能、SMS利用など）
・労務管理システムとの連携ができるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は事業所ごとに応募者を受け付けていたため、応募者の対応漏れが生じたり、全体の把握に時間がかかるなどの課題がありました。導入した結果、社内全体で応募状況が把握でき、対応漏れを防ぐことにつながったり、媒体別の費用対効果を可視化できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自社ソフトと連携をさせると今よりもっと工数が減ることはわかっているが、価格が高いのでもう少し安くなると他にも色々試せると思った。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コーディネーター同士でどこまで進捗しているか一目見てわかるようになり、夜間の対応の方への引継ぎもスムーズになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

企業側の操作で取捨選択できない項目がある。
複雑な検索ができない。
以前に検索した内容の記憶が出来ず、すべて最新の検索結果にもどってしまう。
応募者情報を開く際、新しいタブで開けた方が使い勝手が良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報共有、応募者管理の簡易化
面接管理や書類管理も一括してできるので、1つのツールでまとめて採用情報の管理が可能となった。

改善してほしいポイント

欲を言えばですが、応募数以降の数字の連携もうまくできたらと思っています。フォローアップのスピード感ももう少し改善できるとありがたいなと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最低限の話にはなりますが、クライアントとの数値のずれがなくなり、共通認識で会話ができるようになったこと。

改善してほしいポイント

サポートについては現状メールのみで解決に至るまで数日～長いもので数か月かかります。電話でのサポート体制が整えばより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社、他媒体からの応募が自動取り込みされるので、採用担当の効率が上がりました。必然的に応募者へのアプローチも速くなりコンバージョン率もアップしました。

改善してほしいポイント

機能改善のリクエストに柔軟に対応していただき、日々バージョンアップしていただけるのが本当に助かります。
日々機能更新があるからか、マニュアル類がほとんどありません。
質問すればもちろん回答がいただけるので助かります。
チャット問合せが出来るようになりましたが、返事が非常に遅く、チャットでつながっていることを忘れるくらいなのが残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく面接予約完了までの工数削減と、スピーディーさが格段に変わりました。
翌営業日に返信しても、連絡が遅かったことを理由に逆に断られるケースがなくなりました。