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Agentforce Salesに対するレビュー
SFAツール(営業支援システム),営業向けAIエージェントツールで利用
良いポイント
AIエージェントによるアクションの豊富さ
他製品と比べたUI・UX体験
カスタマイズ性
Salesforce上で営業支援領域に限らず、販売管理、会計など、基幹システムとして必要な業務を、Salesforceプラットフォーム上で構築できる点
また、Salesforceプラットフォーム上で構築されているサードパーティー製品が豊富で、欲しい機能をサードパーティーを利用することでゼロから構築することなく、Salesforce上で利用できる点
改善してほしいポイント
Salesforceプラットフォームを利用することで、バージョンアップによる機能拡張・新機能という恩恵を享受できるが、その反面、セキュリティ強化によって、MFAの強制適用など運用面で改革する必要が発生したりする。
セキュリティ強化に伴い当然の対応であるが、MFAに関するナレッジの更新が遅れていることもあったりするので、ナレッジの更新をできたら早くしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
Salesforceを利用することで、一元管理できた。一元管理できたことで、分析等が煩雑にならず快適になりました。