Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.7
469
2026 Spring Leader(CRMツール)
Best Software 2025
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (38)

    • 非公開

      (208)

    • 企業名のみ公開

      (28)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (35)

    • 飲食・宿泊

      (1)

    • サービス

      (19)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (274)

    • コンサル・会計・法務関連

      (14)

    • 人材

      (22)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (8)

    • 金融・保険

      (11)

    • 教育・学習

      (3)

    • 建設・建築

      (15)

    • 運輸

      (2)

    • 製造・機械

      (44)

    • 電気・ガス・水道

      (1)

    • 農林水産

      (1)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (0)

    • その他

      (14)

    • 不明

      (5)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (238)

    • 導入決定者

      (10)

    • IT管理者

      (23)

    • ビジネスパートナー

      (3)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順
生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業力強化をAIで的確に支援してくれるツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),AI議事録自動作成ツール,営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

取り扱いサービスの勉強やアプローチ施策の検討、交渉準備、商談練習等、幅広い領域をカバーする機能があるので、一律ではなく、使う人によって柔軟にカスタマイズできるのが大きなポイントです。

改善してほしいポイント

機能が豊富にそろっている分、どうしてもモバイルで使おうとした場合に見づらさを感じることがあるので、移動中や外出時の使用にためらいを感じます。移動中や外出中でも使いやすいアプリに変わっていってもらえるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では数年前から新卒社員を採用することになり、毎年数名の新入社員が入ってきます。その都度、ベテラン社員が付きっきりでコーチングしているのですが、その負担が非常に大きく、ずっと課題となっていました。
そのような中でSalesforceのAIエージェント機能を活用するという取り組みを始めたところ、取扱サービスを勉強することやアプローチ施策の検討、交渉準備や練習をベテラン社員によるコーチングからAIエージェント機能に任せられるようになったため、ベテラン社員の負担を大きく軽減することができました。
軽減した分、ベテラン社員の営業活動に割ける時間が増えたので、営業部署全体の売り上げ増にもつながりました。

検討者へお勧めするポイント

特にベテラン社員が新人に付きっきりで対応しなければいけない環境であれば、AIエージェント機能が最大限に活かされ、労力の分散や時間の有効活用につながるため、新人への教育体制が個人頼みになってしまっているような場合には特に導入をお勧めしたいです。

生成AI機能へのレビュー
4.0

これまでベテラン社員が担ってきた新人へのコーチングをAIに任せられるようになったことで、ベテラン社員の負担の軽減と営業活動に使える時間の増加につながったことが最大のメリットであり、課題の解決でもありますが、AIに任せることで柔軟に動くことに対して苦手意識を持ってしまう点がややデメリットでもあるため、その点をうまく解決する必要があると感じています。

閉じる

連携して利用中のツール

生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

Ｅｌａｓｔｉｃｓｅａｒｃｈ株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

モバイルを改善してほしい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

結論から言うと、これは単なる「チャットボット」ではなく、「指示待ちをしない優秀な新人セールスオペレーター」がチームに加わるようなイメージです。
従来のAI（Copilotなど）は「メールを書いて」と頼めば書いてくれるツールだったが、AgentforceはCRMの状況を自分で判断して動くため、リードの自動育成（Webフォームから問い合わせが来たら即座に中身を解析し、優先順位をつけて最適な返信を自動で生成・送付する）もしてくれます。
これまではZoomやGoogle Meetなどの商談記録から自分でコピペしなければいけなかったが、Agentforceは「誰が何を決めたか」「次に誰が何をすべきか」を抽出してSalesforceを自動で更新してくれます。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

案件進捗管理と資料共有の要です。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

Agentforce Salesは、案件の進捗確認や営業との連携、資料共有をまとめて確認できるので、とても使いやすいと感じています。特に、案件ごとの状況が把握しやすく、ちょっとした確認や情報共有がスムーズに行えるのが便利です。営業担当とのやり取りの履歴も追いやすいため、認識のすり合わせや引き継ぎがしやすいです。資料も案件に紐づけて管理できるので、必要なときに探しやすく、日々の業務を進める上で助かっています。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業業務をシステム上で可視化できるツールです

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすく見やすい
・記録を残せて確認ができる点
・リマインドやチャターなどを利用できる点
・営業業務だけではなく、そこから範囲を広げて受注管理までを行える点

その理由
・基本的には説明がなくても、使いこなすことができるUIなので非常にわかりやすい
・営業業務の記録を残せるので、あとから振り返りを行ったり、これまでの接点履歴を全員が確認できる点
・営業の仕事だけではなく、受注管理までを行うことができるので、Salesforceひとつで営業業務の全般、また他の領域の業務までカバーすることができる点は便利でいいと思っている

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

最も優れたCRMツール

CRMツールで利用

良いポイント

・何と言ってもUI/UXが非常に良いと感じております。特に、classicじゃない方は現代のUIなのでITに強い人にとっては使いやすいと感じております
・お客さんの属性に合わせて、フローを組めたり出来るので「営業でこれをやりたい」がほぼ実現できます
（SF管理者という求人があるくらい世の中にニーズが急激に広がっている）

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

属人化を解消！顧客情報の全社共有で営業効率が劇的に向上

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

最大の魅力は、「顧客に関するすべてがここにある」という安心感です。 以前はExcelや個人のメモ帳で顧客管理をしていたため、「過去に誰がどんな商談をしたか」「最新の担当者は誰か」を確認するのに時間がかかっていました。Salesforceなら、顧客名で検索するだけで、過去の商談履歴、契約状況、誰と会ったかの活動ログが一画面で把握できます。 また、個人的に好きなのはモバイルアプリの使い勝手の良さです。外出先でもスマホからサッと次のお客様の住所や過去の履歴を確認したり、商談直後にその場で活動報告を入力したりできるので、隙間時間を有効活用できています。 「Chatter」機能を使って、特定の商談レコード上で上司やエンジニアと相談できるのも、メールが埋もれずに済むので非常に助かっています。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業、開発含む社内コラボレーションや情報共有に有効

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

当社はIT企業ですが、営業プロセスのフェーズ毎に商談等に関する情報を記載することができ、受注までの
過程を関係者で共有することができ、開発と営業の連携が自然におこなわれるようになっており、多くの
メリットがあると感じます。
営業においても、管理者が担当に確認しなくても、商談状況を確認でき、必要に応じて個別に指示を出したり、
助言などコメントすることができるため、リアルタイムにやりとりができる点が非常に良いです。
また、開発者も商談内容を知ることで、提案への助言や体制組成に向けたリソース確認、見積の準備などを
進めることができます。
営業や開発に直接関与していない方でも、商談状況からアドバイスや資料提示など受ける場面も増えており、
そういった面でも社内コラボが活性化しており、有効なツールと感じます。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

商談フェーズごとの項目記載で案件管理が楽に

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・商談の各フェーズ事にBANTCH情報などの記載項目を設けられれること

その理由
・各フェーズごとに必須で記載するべき項目を設定することができます。
・設定することで、案件管理に必要な情報が記載され、各営業に確認をする手間が省けます。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業の「属人化」からの脱却。案件の可視化を実現

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客管理が容易になる点
・Gメールと連携してメール内容を顧客ごとに記録することができるため、過去の担当者が誰とどんなやりとりをしていたのか把握できる点
・案件確度をリアルタイムで反映できる点
・自分で売上や担当顧客の属性ごとにレポートを作成することができるため。
その理由
・導入前はバラバラだった案件（商談）の管理が、フェーズ（進捗段階）ごとに標準化されました。「どの案件が、今どの段階にあるのか」が営業チーム全体で明確に共有できます。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

学習コストを乗り越える価値があるSaaS。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

"高い" 多機能すぎる"というイメージがありましたが、実際に使いこなしていくと、その柔軟性の高さに感動します。
特に好きなポイントは、自分たちの業務に合わせてカスタムオブジェクト（独自のDB）を驚くほど簡単に追加できる点です。 当初の顧客管理（SFA/CRM）目的だけでなく、バックオフィスの契約管理やプロジェクト管理まで、あらゆる情報をSalesforceに集約できました。

結果、部署ごとに点在していたExcel台帳がなくなり、あのデータはどこ？と探す時間がゼロになりました。 さらに、それらのデータを組み合わせたレポートやダッシュボードがリアルタイムで更新されるため、マネージャーがいちいち進捗確認せずとも、全員が最新の数字を見て動けるようになりました。
単なるSaaSではなく、自社の業務プロセスそのものを反映できる基盤として機能してくれる点が、最大の価値だと感じています。

レビューの続きを閲覧するには
ログインが必要です
会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン
セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
Agentforce Sales
セキュリティ情報をチェック

Agentforce Salesの所属カテゴリー

Agentforce Salesの比較

まとめて比較

Agentforce Salesの導入パートナー Agentforce Salesのパートナー一覧

すべてのパートナー一覧を見る

ITreviewに参加しよう！