SATORIの評判・口コミ 全171件

改善してほしいポイント

他のMAツールにはあって、ＳＡＴＯＲＩにはない機能というのも幾つかあると感じています。（unknown向け施策の機能など）
ですが、機能はまだまだこれから増えていくだろうなと思っているので楽しみにしています。
また、個人的にはサポートの返答ももう少し早いと助かるなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わかりやすいので、初めて見る人でも使いやすいのはかなり助かりました。
用語が難しいツールだと、教育や引継ぎに無駄に時間が掛かってしまうため、その時間が浮くのは大きいと考えます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールのフォルダ分け
・シナリオ
その理由
・以前保存したメールのテンプレートを使おうと思ってもフォルダ分けがされていないため、見つけ出すのに時間がかかる。命名規則で管理するしか現状対策できないため、改善してほしいです。
・シナリオを作成する前にキャンペーン、キャンペーンを作成する前に目標を作成する必要があるため分かりづらい。それぞれの違いを理解するのに時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーの集客
・資料DL数、問い合わせ数の増加
課題に貢献した機能・ポイント
・ウェビナーの募集にSATORIのメール機能を使ってメールマガジンを送っています。展示会で獲得した顧客に対してアプローチが簡単にできるので、自社製品に興味のない顧客もウェビナーに参加してもらい営業活動につなげることができています。
・定期的なメールマガジンの配信やHＰにSATORIのポップアップ機能を使って導線を作ることにより、DL数とお問い合わせ数が前年よりかなり上がりました。

改善してほしいポイント

機能は充実しているのでが１００％使えるのに中小規模の会社ですと難易度が高い＋価格が高いのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得
・メールマーケティング(ステップメール)

課題に貢献した機能・ポイント
・セミナー参加者獲得
シナリオ作成や顧客情報の１元管理などとしても全社メンバーで利用しています。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポートを受けながらMAを始める企業におすすめします。

改善してほしいポイント

機能が多いという利点がある反面、施策一つを打つまでにいろいろな機能を横断して設定するのが大変。
活用動画や事例、Ｑ&Ａも用意されているので調べることもできるが、どう調べていいのかが難しく、
結局サポート担当者さんに問い合わせることも多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ効果は得られていないが、毎週メルマガを配信したりポップアップを設定したりと色々な機能を使っている。
顧客情報や施策ごとの数値化されたグラフをSATORI上で細かく見れるので分析しやすい。

検討者へお勧めするポイント

BtoC向けの商材やツール等を商材としている企業様はシナリオ設計によるメールの自動配信やポップアップの施策で効果が出やすいのではと思います。アンノウンマーケティングがSATORI独自のものなので、リードを新規で獲得したい企業様にもいいのではないかと思います。

改善してほしいポイント

セグメントの設定後、データ計測の反映に1日かかるので正常に設定できているかを即時確認できません。（条件テンプレート含め）データを即時反映していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップによってユーザーへのウェブページ誘導ができるので、
見込み客を引き込むことができます。
データ計測の数値も見やすく、効果が感じられます。

改善してほしいポイント

マニュアル等の設置はあるものの読んでもよくわからないことも。サポートに問い合わせる際に、緊急度といったものを入れなくてはいけなく、あまり緊急性がないとする質問に対する回答は1週間以上かかったことも。結局自力でなんとかする、回答がきたころにはうまく再現できないということもあり、サポートの強化やより聞きやすい環境を作ってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話や資料ダウンロード後のフォロー等のメールはすべてシナリオ設定して自動化。フォロー漏れも減り、リードにひとまず連絡を入れる、作業を忘れることなくできるようになりました。
また、フォームもすべてSATORIで作成しているので、資料ダウンロードやセミナー申し込み後のユーザーの動きも可視化。その後のユーザーの動きに合わせて社内通知やメールを送るといったタイミングも逃さない設定もできていて、助かっています。

改善してほしいポイント

入門編、導入編と動画が用意されていて、機能や使い方について時間をかけて説明をしてくださっていますが、マーケティングやWEBの知識が乏しい人にとってはまだまだハードルが高いと感じる部分があります。そのために、サポートをしてくださるスタッフの方がいらっしゃいますが、もう少し細かく説明した動画があると良いと思いました。例えば、セグメント機能やシナリオ機能に特化した説明動画など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度サイト訪問したが、その後しばらく動きがなく時間を置いて訪れたユーザーをセグメント機能とシナリオ機能を活用することで知ることができたこと。

検討者へお勧めするポイント

国産MAツールということで、機能もサポート体制もとてもきめ細かいと感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

独自ドメインでのオプションは、厳密にはSATORIシステム以内でのことであり、一般的な anydomainname.com での運用できるものでないので、自社保有のドメインで運用できればなおいい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リード管理は Salesforce 、リード獲得と管理DBは別のツールでバラバラに管理していました。SATORIを導入することでSalesforceと連携することが出来、リードに対する一元管理が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

グローバル企業でも導入メリットがありますから、日本に特化した企業であればなおさら良いのでは。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CSSの知識がなくても、直観的にデザインできるようになるとさらにありがたい。
サポートはもう少しレスポンス早く丁寧だとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前から課題になっていたメールマーケティングを実施する事ができた。
ポップアップ機能により、どういったキーワードを見せる事でCVに繋がるのか、参考にすることができた。