SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

資料を添付できない。すべてURLにしてメール本文に記載する必要がある。
また、たまにURLがエラーとなり、資料ダウンロードできないことがあるを

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Sansanのメール配信機能は、メールを配信するだけだが、SATORIなら、その先、顧客が開封したか否か、弊社に興味を持っているか否かまで追うことができる点、たいへん優れている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Sansanで満足している企業様であれば、無理に利用する必要はないが、メール配信にどれくらいの効果があるのか、その先まで追ってみたい、という場合には、ぜひ一度使ってみてください。

改善してほしいポイント

自分が利用している範囲では問題と感じる箇所は無いのですが、例えば、
●ポップアップで1コードに対して複数のコンテンツを設定すると、本サイト閲覧時にはそのコンテンツがランダムに表示されるのですが、例えば「初回表示時は○○を、2回目の表示時は☆☆を…」みたいな表示順を設定できるとありがたい
●ポップアップの表示箇所が「右上」「中央」「右下」しか選べないので、例えば「左上」「左下」なども選べるとありがたい
といったあたりでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運営している各店舗に対して指示をする際、社内サイトでの告知だけだと見落とす/見ていない店舗が発生することがあります。とはいえ、メールで知らせる際にも、1店舗ずつ本文の宛先名をメールするのは大変です。そこで、SATORIでメール配信することで、全店舗で指示を期日までに実行してもらうことができました。社内向けという使い方ではありますが、個別の宛名としたメールを気軽に送れるのは、意外と社内向けという使い方でも有効でした。
また、おかげさまで満員御礼で終了した商材に関して、サイトの「新着情報」欄での「終了しました」告知だけだと見逃すユーザーも少なからずいらっしゃいます。そこをポップアップで表示させることで、ユーザーに半強制的に見せることが可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく「気軽に使えるところ」だと思います。
ナーチャリングなどのロジックや、それに伴う設定の方法など、最初に覚えたり考えなければならないポイントは当然ありますが、それさえ分かってしまえば、操作性は非常に良いと感じます。

改善してほしいポイント

メール配信後のレポーティング機能が乏しいところと、
メール配信前の事前の配信除外数については、手作業で検索して確認しないといけないところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザの掘り起こしに役立てることができた。
また、過去どのような対象だったのかというのをタグ付けで把握することができたこと等。

検討者へお勧めするポイント

フォーム作成は手軽できます。
またメール配信についても比較的簡単に対応できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグを起点にした製品なので無限にタグが増えて整理しづらい
・フォルダなどの格納のイメージが無いため施策で増えすぎたコンテンツの管理が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと海外製品を導入して活用していたが、営業が使いきれないCRM部分等がある、費用が高いという問題があり乗り換える製品を探していた。乗り換えに関してはかなりSATORI側の担当者にサポートいただき心が折れずに作業出来た。

検討者へお勧めするポイント

複雑なCRM等が必要ない場合おススメです。

改善してほしいポイント

まだ導入から運用開始フェーズのため、課題も分からない状況で要望が少ないと思いますが、シナリオの設定条件やABテストの機能を充実してもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入フェーズのスムーズな運用開始。移行方法はマニュアルが整っており、分からないことの確認もレスポンス早く回答頂けて円滑に行えました。また、操作や設定方法で分からないことがあり問い合わせても回答が良く、計画通りのスケジュールで移行できました。移行フェーズは何よりも早く慣れること、慣れるための負担が少ないことが大きなメリットだと思いますので、その点は非常に良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

MAツールにカスタマイズ性よりもシンプルで使いやすさを求めている場合におすすめ。

改善してほしいポイント

他社MAツールの価格はピンキリなので、もう少し価格はがんばってもらいたい。
入力フォームのカスタマイズももう少しできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の自動化と、顧客管理で主に利用させてもらっています。
また、Webサイトへ埋め込みのフォームからの自動メール送信にお世話になってます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポートの提案
その理由
・シナリオのPDCAを回す時に、シナリオ通りにユーザーが遷移しない場合に、他社事例や鋭い仮説を提案して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までmarketoを利用していたのですが、複雑で、画面が見にくいため、シナリオのPDCAが回らなかった

画面がとても簡単になったので、リテラシーが低くても運用可能となった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
（1）配信メールの作成方法が難しく、イメージする内容を作ることが難しい。
（2）フォーム作成ができるが、英語表記の対応やフォーム項目を任意の項目で増やすことができないので改善して欲しい。
その理由
（1）UIがわかりにくいのと、操作がしにくいため、通常のメール配信システムに慣れている方は使いにくく、改善をして欲しい。
（2）「必須」などアラートは、国産MAのため、日本語しか対応していない。英語表記にするためには、スクリプトを組んだりする必要があり、知識がない方は、制作会社等に都度、制作依頼が発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのメール配信では、シナリオ機能がなかったため、都度、作成して配信を繰り返していましたが、設定することで、お客様のアクションで自動配信が実現できたため、今までの作業時間が大幅に軽減された。
その時間を活用して、別のシナリオや作業にあてることができるため、より集客や訴求に力を注ぐことができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MAツールが初めての方には国産のため、日本人にやさしく、費用も安いため、最適なツールと思います。

改善してほしいポイント

良いポイントで記載した「タグ」機能が便利かつ、いろいろな機能と組み合わせて活用できるため、タグがどんどん増えていきます。たくさんのタグを整理する機能がまだないため、膨大な数のタグを管理することになります。

シナリオ機能（ステップメール自動送信などに使う機能）の設定のしやすさは、外資系MAツールの方が易しい気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで名刺交換やWeb上でコンバージョンしたお客様に対して、定期的にアプローチできるようになりました。メルマガ配信やイベント・セミナーの告知の他、ウェブサイトにポップアップを設置したり、リードの行動分析もできるようになりました。特に、条件を指定して自動でメールを送信するステップメールを使いこなすことが出来れば、マンパワーをかけなくても自動でナーチャリングできる仕組みが構築できます。

検討者へお勧めするポイント

すでに多くのユーザーがいるサービスであり、かつユーザ会やもくもく会などのカスタマーサポートイベントも豊富なため、「自社だけでは使いこなせない」あるいは「どのように活用すればいいのかわからない」、といった不安がある方でも活用していけるサービスだと思います。