SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

メルマガの作成がもっと簡単にできればいいと思う。ある程度のHTMLの知識がないとメルマガの細かい設定できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名顧客を知ることによって、どれくらいの期間でCVに至ったかなど理解できる。
また、きちんと設定すればダッシュボードも見やすく、戦略を考えやすい

検討者へお勧めするポイント

シンプルな機能で十分で、さらに匿名顧客を追求したいのであれば、コスパも高いと思います

改善してほしいポイント

ferret Oneとの連携を期待していたのですが、「プッシュ通知」だけは利用不可でした。何度か問合せしましたが、開発が必要なためferret Oneでプッシュ通知ができるようになることはないとのことでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップ機能で資料請求の誘導がやりやすくなり、コンバージョンも20%程度向上しました。
エンベッドでフォームを統一したことで流入データを一元的に管理できるようになり、業務効率に貢献したと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・長く使うとタグが増えて管理しにくくなる
・カスタマーへタグを付与する際のタグの検索機能がない
・タグをもっと管理しやすい機能をつけてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お礼メールやステップメール配信の自動化
・メルマガ配信の効率化と成果測定
・フォーム作成で顧客情報の自動適用と情報の最新化
・セグメント機能でWeb広告の成果確認

課題に貢献した機能・ポイント
・メール配信機能
・シナリオ機能
・フォーム作成機能
・セグメント機能
・充実したサポート

数か月前から行っていただいている定期的なミーティングで、自社の課題や施策の更新案、新たな施策の案などをいただき、設定方法も丁寧に教えていただけて、とても助かっています。
そのサポートがなければ今ほど使いこなせていなかったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグのグルーピング
その理由
・タグを自分で作成できるのは良いのですが、増やしてしまうと、どのタグがどのようなものなのか、混在してしまいます。整理しやすいようにグルーピング出来たらよいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・どのカスタマーがホットなのか、可視化ができた
課題に貢献した機能・ポイント
・以前までは、ただやみくもに追客メールを送ったり、資料の送付をしていました。しかし、SATORIであれば誰が何の資料をダウンロードしたのか、直近でサイト訪問したのはいつなのかが可視化できるため、今すぐ追うべきカスタマーが分かり、営業活動に役立ちました。

改善してほしいポイント

ポップアップ機能についてhtmlの知識などが必要となるため、以前使用していたweb接客ツールと比較すると作業に手間がかかるため、簡便であればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かなメール出しわけや、負担のかかりすぎないメール配信が実施できたことで、
これまで手を付けられていなかったハウスリストに対してのフォロー施策などを行うことができた。

改善してほしいポイント

その数値がいろいろと出てくるが、その出てきた数値が高いのか、低いのかを判断できないのが困った。（サポートのミーティングで「このくらいです」とは教えてもらいました。）
MA自体がおじいちゃん社員にはわからないみたい、おじいちゃんでも参加してもらえるようなシステムがほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問いあわせ件数UP
今までアプローチできていなかった、資料をダウンロードしただけの人にアプローチするようになった。今後問いあわせ件数UPに期待できる。

メール配信による顧客掘り返し
以前取引のあった人にメールを一括配信し、アプローチできた。

検討者へお勧めするポイント

使い方は簡単です。サポートもしっかりしていると思います。

改善してほしいポイント

・サポートがMTGしかないと思ってよいので、マニュアルを見ながらできる人でないと厳しいかもしれない
・導入、設定までをスピード感もってすぐにやりたいと思う人は少し億劫かも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CVRの向上
⇒HPへの流入は相当数あるもののCVRが低いのが悩みであった。
　取る手法としては①HPの改善か②Web接客ツールの利用可で悩んだが、
　HP改修の社内ハードルが高い点と、見込み客へのアプローチという即効性という面でSATORI利用を選択。
　まだ導入したばかりであるが、CVR向上の道筋は見えてきている

課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオに応じたポップ通知
・訪問者へのリタゲ広告

改善してほしいポイント

〇メールテンプレートの種類が多いと嬉しいです
ガッツリ内容の濃いメールから軽い挨拶程度のものなど、幅広い用途で使用されると思うのでそんな例文が1クリックで選べるとか（FAQの事例まで飛ばずとも）出来ると作業効率が非常に高まりそうです

〇施策共有の場
直近のイベント「彩」のような、実際のユーザーがどのようにSATORIを活用しているか共有される場が多いととても助かります。
特に弊社は1人マーケターの状態なので小規模な企業がどのように運用の課題を乗り越えているのかが気になっていました。今回登壇されていた方の発表や小さなナレッジでもいいのでまとめて見れる場所があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇ダッシュボードで可視化された実績で営業と協働
これまでは広告の実績はマーケター、新規アポ～商談までは営業と、別々に実績や振り返りを管理していました。
広告目線での「獲得」がその後本当に受注に結び付いているのかが仮説ベースになっていましたが、SATORI導入により、
「●●経由で〇人の問合せを獲得。その後××さんと…の計▲人が成約」などミクロな振り返りが可能となりました。

〇業務効率UP
今まで営業が手作業、感覚的に行っていたメールでのお礼やプッシュ作業を自動化することにより作業時間を営業に充てることが出来ました。