SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグのグルーピング
その理由
・タグを自分で作成できるのは良いのですが、増やしてしまうと、どのタグがどのようなものなのか、混在してしまいます。整理しやすいようにグルーピング出来たらよいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・どのカスタマーがホットなのか、可視化ができた
課題に貢献した機能・ポイント
・以前までは、ただやみくもに追客メールを送ったり、資料の送付をしていました。しかし、SATORIであれば誰が何の資料をダウンロードしたのか、直近でサイト訪問したのはいつなのかが可視化できるため、今すぐ追うべきカスタマーが分かり、営業活動に役立ちました。

改善してほしいポイント

ポップアップ機能についてhtmlの知識などが必要となるため、以前使用していたweb接客ツールと比較すると作業に手間がかかるため、簡便であればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かなメール出しわけや、負担のかかりすぎないメール配信が実施できたことで、
これまで手を付けられていなかったハウスリストに対してのフォロー施策などを行うことができた。

改善してほしいポイント

その数値がいろいろと出てくるが、その出てきた数値が高いのか、低いのかを判断できないのが困った。（サポートのミーティングで「このくらいです」とは教えてもらいました。）
MA自体がおじいちゃん社員にはわからないみたい、おじいちゃんでも参加してもらえるようなシステムがほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問いあわせ件数UP
今までアプローチできていなかった、資料をダウンロードしただけの人にアプローチするようになった。今後問いあわせ件数UPに期待できる。

メール配信による顧客掘り返し
以前取引のあった人にメールを一括配信し、アプローチできた。

検討者へお勧めするポイント

使い方は簡単です。サポートもしっかりしていると思います。

改善してほしいポイント

・サポートがMTGしかないと思ってよいので、マニュアルを見ながらできる人でないと厳しいかもしれない
・導入、設定までをスピード感もってすぐにやりたいと思う人は少し億劫かも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CVRの向上
⇒HPへの流入は相当数あるもののCVRが低いのが悩みであった。
　取る手法としては①HPの改善か②Web接客ツールの利用可で悩んだが、
　HP改修の社内ハードルが高い点と、見込み客へのアプローチという即効性という面でSATORI利用を選択。
　まだ導入したばかりであるが、CVR向上の道筋は見えてきている

課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオに応じたポップ通知
・訪問者へのリタゲ広告

改善してほしいポイント

〇メールテンプレートの種類が多いと嬉しいです
ガッツリ内容の濃いメールから軽い挨拶程度のものなど、幅広い用途で使用されると思うのでそんな例文が1クリックで選べるとか（FAQの事例まで飛ばずとも）出来ると作業効率が非常に高まりそうです

〇施策共有の場
直近のイベント「彩」のような、実際のユーザーがどのようにSATORIを活用しているか共有される場が多いととても助かります。
特に弊社は1人マーケターの状態なので小規模な企業がどのように運用の課題を乗り越えているのかが気になっていました。今回登壇されていた方の発表や小さなナレッジでもいいのでまとめて見れる場所があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇ダッシュボードで可視化された実績で営業と協働
これまでは広告の実績はマーケター、新規アポ～商談までは営業と、別々に実績や振り返りを管理していました。
広告目線での「獲得」がその後本当に受注に結び付いているのかが仮説ベースになっていましたが、SATORI導入により、
「●●経由で〇人の問合せを獲得。その後××さんと…の計▲人が成約」などミクロな振り返りが可能となりました。

〇業務効率UP
今まで営業が手作業、感覚的に行っていたメールでのお礼やプッシュ作業を自動化することにより作業時間を営業に充てることが出来ました。

改善してほしいポイント

・シナリオ設定し、メールの送付を行っているが同じメールの配信について効果を確認するのが現状集計しにくい(手計算する必要がある)ため改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名のカスタマーに対してアプローチをするという点ではこれまでになかった取り組みを進めることができました。
判明済みカスタマーについても段階的なアプローチを自動でできるようになったことで作業部分が大きく軽減されました。

改善してほしいポイント

体裁の整ったメールを作成するためには知識が必要。
最低限のメールは送れますが、凝ったものを作ろうとするとcss等の知識が必要になります。
一度テンプレートを作ったのち、一部分だけ修正したい、と思ってもSATORI側の標準機能では直せないため
コードで常に弄る必要があります。
誰でも使えるように、メールテンプレートのメール作成に使う機能を充実させてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIに自動連携できるフォームを簡単に作れるのが助かってます。
ホームページは整備されているものの、いろんな案件が同時並行で進んでいるため、お問い合わせいただいたお客様がHPのどこに興味を持っていただいたのかわかりませんでした。
SATORIを利用開始するにあたり、各種資料のダウンロードをフォームからの問い合わせとしたり、ダウンロードURLを送付したりとすることにより、お客様の見える化ができるようになりました。これまで200件近くの電話問合せを受けていたものをフォームに記載へ移行できたため、電話での対応時間の短縮、送り先間違いの件数低下が実利益として出てます。

改善してほしいポイント

デザイン性はもっと良くできるのではないかなとは思います。また一部まだ融通が効かない機能もあるのでそう言ったところを改善していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定の訪問者に対して、その温度感によってアプローチがを変えることができるのが最大の利点です。これまで手当たり次第に人力で営業するスタイルでしたが、アポイントの獲得率が低迷しておりました。このツールを使うことによって訪問者の意図に合ったポップアップ等表示できるためアポ獲得率が向上しました。また、アポイント獲得が向上することにより案件獲得数も増やすことができ導入して良かったと思えるツールでした。