メール配信サービス向けソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元が海外のソフトであるため、ユーザーインタフェースが英語表記となっていることから、意味を理解し慣れるまでのハードルが少し高いかと。
ただ、ここは一部無料で利用できることをメリットに考えれば相殺されると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の違う宛先に大量のメールを一斉配信出来た事が、今までの業務運用において大幅な時間短縮となりました。
人で管理するよりも誤った操作が減らせれたのも良かったです。