非公開ユーザー
スカパーJSAT株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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会員へのメールマーケティング・通知をスムーズに実施できます
良いポイント
マーケメールや通知メール等を一斉送付した後に開封状況等を把握でき、そのUIが優れておりとてもわかりやすい。また、メールテンプレートやオプトアウト(イン)のカスタマイズなどが柔軟にできて便利。事務的な面では、法人契約の場合はクレジットカード払いだけではなく請求書をご発行いただけるのでありがたい。
改善してほしいポイント
いろいろな便利機能があるはずだが、使いこなせておらず、宝の持ち腐れのように感じている。サブスクモデルの難しい問題であることは承知しているものの、オンボーディングのフォローやカスタマーサクセスをもう少し行って頂けると、利用者全員がもっと効果的に使えるようになると感じている。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
一斉メール送付後の開封状況(誰が開封したか、誰がまだ開封していないかまで確認可能)により、各マーケメールの効果検証をチーム全員で即座に共有でき、施策をより効果的なものにブラッシュアップできる。
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