安定感のあるサービス

改善してほしいポイント

全体的には満足していますが、管理画面は機能が豊富な反面、初めて利用する担当者には少し分かりにくい印象があります。特に配信ログや抑止リスト（Suppression）の設定は、どこから確認・変更すればよいか迷うことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたメール送信環境では、メール未着時の原因調査に時間がかかり、利用者への回答まで数時間から半日程度を要するケースがありました。SendGridの導入後は、配信履歴やバウンス情報を管理画面からすぐに確認できるため、問い合わせ対応時間の短縮につながっております。