無料で12000件まで送れるため、小規模サービスに適している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードが英語のみのため、新人教育の際に英語がまったくわからない場合は苦労してしまう。
サポートについてはオンラインでの対応のみとなるため急遽確認したいことがあった場合に時間がかかってしまうことがあるので、電話対応とまでは行かずともチャット等でサポートがあると尚良いと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトの運用を行う際に、カートシステムのデフォルトのメールサーバーではキャリアメールやiCloudなどのセキュリティが強いメールドメインに対しては未達になってしまうということが多々あり、ユーザーから「メールが届かない」といった連絡が多く来ていた。
Sendgridを利用することで到達率の確認だけでなく、送信ログから未達になったメールも確認することができたため、サイト内に注意文を記載するなどの対応をすることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料プランでも月間12000通/月までは送ることができるため、お試しで導入する際にもハードルが低く、自社のサービスの規模次第では高品質なメールリレーサービスをずっと無料でつかうこともできる。