スタートアップでメールを利用するならこれ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面についてはもう少しわかりやすくしてほしいと思います。
送信履歴等の確認するにあたり画面内で迷子になることがよくあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

確実にお客様にメールを送信する。
例えば認証系のメールの到達率を限りなく上げるなどでSendGridは役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず、何かしらのサービスを始めるにあたり、メールを利用するのであればまずはSendGridを導入することをおすすめします。
理由は、比較的用意に導入できるという点と無料プランがあるので必要に応じて有償にするか他のサービスにするか導入してから比較検討したほうが良いと思います。