使い勝手と費用対効果は良い

改善してほしいポイント

中間のエッセンシャルプラン（有償）でもある程度のサポートはしてもらえるが、請求書支払いができずクレジットカード支払いしか選べないというのが難点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送信に関するものはSendgridに預けることで、それ以外の業務に時間を割くことができ業務生産性の改善が測れます

検討者へお勧めするポイント

上述していますが、無償版でも社内にエンジニアがいれば多くの機能が使用できるのでまず試しに使ってみて有償版に切り替えるかどうか検討してみるのが良いかと思います。