Twilio SendGridの評判・口コミ 全282件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テスト用サンドボックス環境の提供
・法人だけでなく個人事業主への提供
・rustなど他言語でのサンプル提供

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・届かないからメールが激減した
・大量にメール配信ができるようになった
・開発の手間が軽減された

改善してほしいポイント

管理画面が非常わかりづらく不親切に思います。
各種設定や請求書等の確認など毎回管理画面内で迷子になります。。
UI改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動でのメール配信機能ができるようになり、オペレーション改善に大きく寄与してくれました。
トランザクションのたびに正確にメールが自動配信できるのは非常に便利です。

改善してほしいポイント

特にこれといって気になる点はありませんが、問い合わせ窓口がメールとサポートサイトだけなので有償プランの利用者には電話対応があっても良い気はします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の機能を持たないクラウドサービスやパッケージを利用する際にSendGridと連携させることで様々な使い方が可能です。

改善してほしいポイント

メニューが英語のため､ITに慣れていない方には少々難しいと思います｡
慣れればそれほど難しくはありません｡
また､アクティビディログの保存期間が短いため､後日履歴を調べたい時には既に期間を超過しており､調べられない事が多々ありました｡
こちらもう少し伸ばしてほしいです｡

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にクラウドシステムからの通知メール送信時のメールサーバーとして利用しております｡
送信者メールアドレスを自社ドメインにて送信しておりますが､DMARC導入企業に送信した場合には｢なりすまし｣として判断されてしまい困っておりました｡
そこでSPF､DKIMに対応しているSendGridを導入する事で無事DMARCを解決する事ができ､正常に自社ドメインメールアドレスを隔離される事なくメール配信する事ができました｡

改善してほしいポイント

料金体系が少し極端で、Essentials100KのうえがPro300Kになってしまうと月額料金が6.5倍にも跳ね上がってしまいますので、ピーク時月次20万通くらいのメールマーケティングしたい場合には大変悩ましい料金体系です。Essentials200K、300Kの設定があればさらにコストコントロールがしやすくなってありがたいのですが、難しいですかねえ。
それと、複数のメールアドレスを発行してもらっていますが、管理画面がアドレス単位かつ一度管理画面に入ってしまうと別のアドレス管理画面に入るのにいちいちサインアウトしないといけなくて煩雑です。サポートメールなどがアドレス別に来ても、片方のメールリンクから先にアクセスした管理画面をサインアウトしないでもう片方のメールリンクを叩いたら最初にアクセスした方の管理画面に行ってしまい、結果同じアドレスに対して二度同じ手続きをし、もう片方のアドレス側手続きがすすんでいないことに気づけなくて後で大変困ったことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いところ」でも書いた通り、簡単に、かつ妥当なコストで既存契約の弱点を補ってくれました。マーケティングメールを送る際制約条件を気にして控えていたようなコンテンツも思い切って送る機会も増え、顧客接点の増加に伴う売り上げの底上げに役立ってくれていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

まずは使って見たらよいと思います。導入障壁はとても低いんじゃないでしょうか。

改善してほしいポイント

機能が多いからだろうが、扱い方が難しく、結局使用している機能が限られる。説明会などもあるが、できれば電話サポートやオンラインツールで会話で質問ができるサービスがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CMSからのメール配信や、基幹システムからのメルマガ配信を行う時に利用しています。CMSで使えるプラグインもあるため、導入ハードルはそこまで高くなかったです。メルマガなどは大量の配信になるのでスパム扱いされるなどの問題がありますが、sendgridを使うことで安心安全に運用ができて助かっています。

改善してほしいポイント

管理画面は英語のため、慣れるまで使い方がわからない。
許可IPの指定を間違えたなど、一部の機能の復旧は、英語で海外と直接やりとりをする必要があるため、すべてのサポートを日本語で受けられるようにしてほしい。
一つのメールアドレスで複数の契約をできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Azureに移行する前のサーバでは、Exchange Serverを入れてメール送信をしていたが、Azureではブロックされる可能性が高いということでSendGridのサービスを利用。以前はメールが送信されたかどうかがわからなかったが、SendGridでは送信履歴があるため、メールが届かない等の問い合わせにも対応できるようになった。

改善してほしいポイント

管理画面や設定手順がわかりにくく、ドメイン登録でいつも設定に手間取ります。また、有料プランへの切り替えのための設定が思ったより多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECや会員サービスなどのアプリケーション上で、ユーザーが特定のアクションをした場合にメールでの自動配信を実施しています。それにより、リマインドであったり購買促進にタイムリーな施策を打つことができ、コンバージョン率の向上に寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

初めは無償利用でも十分検証できると思います。

改善してほしいポイント

管理しているメールアドレスについてもう少し柔軟にフィルタリング等ができると理想的です。顧客のステータスや属性に応じて、送り分けをしたい際に手間を感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客や見込み顧客とのコミュニケーションで活用しています。一般的な機能ではありますが、HTMLメールの作成や装飾も簡単なので、ビジュアルに情報を伝えることができていると思います。