Twilio SendGridの評判・口コミ 全282件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面についてはもう少しわかりやすくしてほしいと思います。
送信履歴等の確認するにあたり画面内で迷子になることがよくあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

確実にお客様にメールを送信する。
例えば認証系のメールの到達率を限りなく上げるなどでSendGridは役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず、何かしらのサービスを始めるにあたり、メールを利用するのであればまずはSendGridを導入することをおすすめします。
理由は、比較的用意に導入できるという点と無料プランがあるので必要に応じて有償にするか他のサービスにするか導入してから比較検討したほうが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

英語のシステムのため、キャンペーン名は日本語で設定すると、テストメール段階では問題なく送信されますが、本番送信の時だけ文字化けします。
また、できれば英語版の管理画面がほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの一斉送信ができ、スパム扱いにならない点はすごく助かります。
メール送信後の効果もグループごとにわけられ、次の対策に繋がります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１）
日本代理店の場合問い合わせがメールのみであること。しかしかねがねレスポンスは良いと思います。
緊急時は本国のsendgrid社へチャットで問い合わせることをオススメします。
２）
過去のイベントをダウンロードできるようにしてほしい。
たどるのが非常に大変。
３）
開封率について、botやロボットのアクセス排除の取り組みをもう少し知りたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安定的にメールサービスを運用できるようになった。
今までは自社にてメールサーバを運用していたがブラックリスト解除の対応など大変な思いをしていた。そういうことがすべて払拭され楽になりました。
このサービスにはとても感謝してます

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

API利用の方、非常にオススメします。とても楽になりますよ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーからの問い合わせでメールが送られたかどうか
送信を調べるためにアクティビティを使うシーンにおいて
検索がしづらい。

日程も７日と短く消えてしまうため

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバーの運用をしなくてよい。
バウンス対策がやりやすい。
メールの配信や開封を確認でき、ユーザー問い合わせ対応がしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ステップメール同様の機能がリリースされてますが、指定日からの経過日数や配信除外曜日などの設定ができると便利だと思いました。
配信先の営業日に送信したい場合があります。

まだシンプルなステップメールが実現できるという段階なのでアップデートに期待してます。

画面表示に待たされているなぁと感じてしまうので(ページの移動が少しお億劫に感じることがあります)もう少し早くなると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クリック率及び開封率の取得を実現できることかつAPIで実現可能なサービスを探していました。
WebhookEventがあるのがとても大きいと感じてます。

WebhookEventを利用することで送信そのものはSendGridだが送信結果や各種イベントの結果は閲覧に利用するサービスに連携するという運用をしています。

APIがあることで様々な営業データを閲覧するサービスは一つにまとめられるのはとても重要でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

APIを利用して送信する場合は他社に比べてとても自由度が高いサービスでおすすめです。
トランザクションメールのように送信するのみの場合は他社サービスも検討しても良いと思いますが、各種イベントの通知が必要な場合はSendGridが有力なのではと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語化されていないので、細かなカスタマイズのやり方がよくわからないことが改善いただきたいポイントです。現状、それ以外で不満は見当たりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

思い立ったらすぐにメール配信でき、顧客へのアプローチがスムーズに進むところがメリットです。思い立ったらというのがポイントで、一番役に立っているのがメールアドレスの登録です。メールを取り込む際に重複を自動的にチェックいただけるので（取り込まれない）、事前に仕分けなどする必要が無く、省力化に貢献しております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全て英語、かつ、機能が多様であるが故に、（業種にも依ると思いつつ）非エンジニア職にとってはとっつきにくさはあるかもしれません。
大量配信になってくると、価格面では若干高いのかなと感じることもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「メールの配信」という機能（業務）を外部に切り出せることで、メールサーバを自前で立てなくて済むのはもちろん、既存のシステムの変更をせずに、SendGridのAPIを叩くだけで配信できるのが良いです。
予約配信もできるので、事前に大量のメールを配信する際にも重宝しています。
また、各メールのステータスを確認できるダッシュボードも便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SMTP API機能を使っているが、履歴が過去１週間程度しか残らないこと、
送信したメールの内容がわからないことなどに不満が残る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発作業が忙しかったのでできるだけ工数をかけずに導入できたこと、
現在、滞りなくメール配信されていることなどが挙げられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分析をより詳細に行うために、レポートを充実させるか、データダウンロード機能を充実させてほしいです。
どちらかと言うと後者を希望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまではAWSサービスを使って自動送信メールを配信してましたが、こちらのメール配信サービスを使うことで、マーケターが任意のタイミングで送信できるようになりました。
結果、ユーザーのリテンションなどに好影響を与えられていると思います。