Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないが、今後もサービスを継続してもらえるととても良い。お客様から見て表には見えないサービスなので、もしSendGridがなくなっても他サービス（他のメール送信サービス）に乗り換えれば良いのだが、メールの送信の到達率の高さなどは捨てがたいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客に対して日常のメールを送信する際に使用している。当社は零細企業であるため個人向けのGmailビジネスでも使用しているが、その送信用SMTPサーバとしてsendgridを指定して活用しており、問題なくメール送信ができている。
・顧客向けメールマガジンとして、sendgridのキャンペーン機能を活用している。問題なくメール送信ができている。

検討者へお勧めするポイント

・メールが届きやすい
・安価である

改善してほしいポイント

・送信履歴の確認画面で画面表示のリクエスト回数が多いと、少し待ってからリクエストするようメッセージが表示され、少し待たなければならないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社が提供しているSaaSサービスのメール配信で利用しています。クラウド上にメールサーバーを構築できない制約があったためSendGridを利用することで課題解決しました。

検討者へお勧めするポイント

SendGridの導入は比較的簡単です。一度契約すれば多岐にわたって活用できます。

改善してほしいポイント

設定の前提が日本ではなく海外になっているので、例えばDNSレコードの指定の際に日本の主要なドメイン管理会社名が出てこないなど、若干使い勝手の悪さはある。また、senderの認証機能において、DNSレコードの浸透の確認をどこの国の環境でおこなっているのかわからず、浸透状況がいまいちわからないときがある。
同じ理由により、HTMLメールの日本語フォントが少ないのは難点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

＜利用シーン＞
・顧客へのメール送信のSMTPとして使用。bounceがあった場合、その理由も確認できるので、体感的にはほぼ100％の期待値でメールが到達している。
・顧客へのメールマガジン送信機能（campaign機能）として使用。到達率、開封率、クリック率などの計測が可能。またHTMLメールの作成も可能。
・APIを通した外部サービスからメール通知システムとして利用。月間で3,000～5,000通ほど送信。外部相手にも送信しているが、社内通知にも利用。いわば、社内のslack通知と同じような感覚で利用できている。

検討者へお勧めするポイント

IT技術者が多く使用しているので、検索すると情報も多く出てくる。そのため困ったとき、いざというときのアイデアを探しやすい。

改善してほしいポイント

今後、システム開発の経験のない方でも、SendGridを用いたメール配信の業務に関わってもらえるような設定から、通常業務についてのアシスト機能がついたアプリを実装いただけたら、私たちの運営チーム編成に柔軟性が出たり、人に依存しない業務割り振りがやりやすくなるので、事業の継続性を高められます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、LINE公式やInstagramなどのSNSだけで利用者へ情報発信を行なっておりましたが、各メディアを全てのお客様が利用しているわけでない現状がありました。
メール配信を行えるようになったことで、お客様が使っているアプリの状況に関係なく、一律にメルマガ配信が可能になったため、広告宣伝やお客様とのつながりをより良いものにしていく活動がやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

当たり前と思いますが、SNSよりも、メールの方が利用者の普及率が高い。
そのため、メルマガによるお客様への情報発信を行うことで、売上アップを狙いやすいと思います。
もし、コストの問題があるなら、無償から活用し、メルマガを活用したマーケティング・セールスや、ツールの使い方などを体験し、売上アップの効果を見込める度合いが高くなったタイミングで、有償に切り替え本格活用なさっていくと良いと思います。

改善してほしいポイント

・メール文面に機種依存文字が交じると文字化けすることがある点
・管理コンソールが英語なので操作に戸惑うときがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SendGridに置き換えたことで安定したメール配信が行えるようになった
・ロギング機能でエラーメールへの対処がやりやすくなった

検討者へお勧めするポイント

自前でMTAを用意するより手間がかからず安定しています。
もう自前で用意しようとは思わなくなりました。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは特にないですが、強いて言えば、管理画面で過去の送信履歴を検索するときに、検索結果が表示されない場合があるので、改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの自動送信メールを全てsendgridにて行なっているので、サービスの品質の維持・向上には欠かせないツールとなっています。

改善してほしいポイント

高額なプランになると何通送信でプランを変えるべきか少々分かりづらい点と、請求書の到着日が若干遅い点でしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月数百万通のメールを送信するので、Postfix等オンプレミスのSMTPサーバーからではすぐに規制されてしまいます。
Sendgridを利用してからは一度に送信する件数に気を使う必要がなく、またバウンス等で届かなかったメールも事後に確認できるようになりました

検討者へお勧めするポイント

API連携であれば、まず検討すべきサービスと思います。
ドキュメントもしっかりしており、日本法人のブログも参考になる記事が多くあります。

改善してほしいポイント

機能的に不足と思っているところは特にありませんが、ダッシュボードが英語なので日本語化されるともっととっつきやすくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサービスのアカウント作成時やパスワード忘れ時の認証コード送信などに使用しました。
またインボイス対応の領収書をPDFで送信する機能にも使用しています。

改善してほしいポイント

私はシステム担当に聞くまで、こうしたサービス自体が存在することを知りませんでした。
メールというものが届きにくいことそのものは、身をもって痛感していました。しかし『思い知る前』に知りたかったサービスでもあります。
私自身のアンテナが狭かったというのが原因であるのは明白なのですが、切に教えて頂きたかった！
ですので改善ポイントは『広報』かなと。
良いサービスであるだけに。
実際のところ利用にあたっての不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利益向上です。
弊社はWebサービス業ですが、メールの不達問題に悩まされておりました。
たとえば『ユーザー登録』といった最初の一通のトランザクションメールが、5%や10％といった確率で不達となる場合、これはそのまま機会損失の割合を意味します。
この数値に目を剥かない事業者は居ないことでしょう。
弊社ではこの問題について、システム担当と綿密に話し合い、導入を決めました。
導入の結果、不達問題はほぼなくなりました。
つまりメリットは機会損失の回避であり、利益の向上です。

検討者へお勧めするポイント

実は企業が送るメールはぜんぜん届きません。SendGridを利用すると届きます。データが目に見えて変わります。