Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

大きな問題ではないですが、やはりダッシュボード（管理画面）の日本語化をお願いしたいです。
無料での送付リミットも、もう少し増やしてもらった方がありがたいかも。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、メール送付でのバウンス（不到着）が、ほぼ無くなりました。
可能な限り、導入を増やしております。

改善してほしいポイント

ツールの機能的には問題無いです。
英語なので不慣れな操作だと少し戸惑ってしまいますが、各項目にはアイコンもありますし慣れればスムーズに操作可能です。

強いて言えばサポートが項目別に分けられていないのでやや探しづらいかもと感じるのと、Activityもダウンロードできれば良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信費用を大幅に抑えることができています。
MAツール内のアンケート機能を使用したい、定期配信メールを送りたいという以外はほぼSendGridで配信することで費用が抑えられています。

検討者へお勧めするポイント

無料で始めることもできるので、まずは触ってみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

メールアドレス変更の依頼が顧客から当社宛に届きますが、SendGridはメールアドレスがKeyになっているため、メールアドレスの変更ができず、旧メールアドレスを削除して、新たにメールアドレスを登録しなければならないのが少し面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーの集客に貢献しており、合同ウェビナーの際には当社が一番集客できるケースが多いです。
また、ウェビナーの内容に応じて既存顧客には送らないといった設定も容易なので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

無料トライアルがあるなど、ユーザー数の多いSaaSにおすすめです。

改善してほしいポイント

インターフェースが基本的に英語という点です。デフォルトが日本語になっており、それぞれの説明も詳しく記載されていれば、より多くの方が使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBリテラシーの低いスタッフでも、WEBマーケティングを容易に行えること。
メールマガジンやユーザーへのご案内メールを送る際、BCCで一括に送れるので自社送信より誤送信のリスクが無く、送信リストも都度追加ができるので、毎回データを一から読み込ませる必要が無いことにとてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

今までこのようなサービスを利用したことのない人間でも、直感的に作業ができるので、一度使い勝手を試してみると良いと思います。

改善してほしいポイント

配信停止のテンプレートが英語のみで、「配信停止はこちら」のような日本語対応したものが欲しい。またクリエイティブ入力中に上の文字装飾の欄がオーバーレイしてしまい、使いずらいのでこの点のみ修正して頂けると助かる。
また、カラムを増やしたり減らしたりするのはうれしいが、カラムを増やして画像を配置すると画像同士がくっついてしまうのも対応頂けると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでＣＳＶで顧客データを取り込んで、いくつかのデータを合体させてメール送信していたがその手間がなくなった。また同時にミスも起こりにくくなったように思う。体感的には約30パーセントくらいの時間の節約のように感じる。

検討者へお勧めするポイント

直感的にメールマガジンを作成でき、またコンタクトなど設定も容易なので使いやすい。

改善してほしいポイント

料金プランを見直して、なるべくお安く使えるようにしていただきたい。アラカルトメニュー形式だとなおありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・大量メールを送信する際、メールサーバーの管理会社の規定で、迷惑メールとされることがあった。それを回避できたのはありがたかった。
・そもそもメールマーケティングの初心者だったので、基本機能に沿って使用することでスムースなスタートが切れたと思う。

改善してほしいポイント

・日本語対応してほしい
英語だと、似たようなメニュー名が多いので直感的な操作に少し難ありです。

・unsubscribeのメニューを非表示にできるようにしてほしい
ユーザーから分かりづらいという声がある。表示制御するかラベリングを分かりやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約システムに付随されている簡易的なメール配信機能を使っていましたが、機能が限られており、タイマー設定ができない、社外から設定できない、分析できる数値が少ない、などの課題感を持っていました。
send gridに切り替えてからは外出中などの社外からも操作可能になり、より柔軟なメルマガ配信が実現できています。
前の仕組みではできなかったHTMLメルマガも今後導入予定です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・英語が苦手なので、パッと見た時に分かりづらい。（Googleの翻訳機能等を使うも、ニュアンスが少し違う為、慣れが必要）
それ以外は今の所特になし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスの認証メールや通知メールで利用している為、「メールが届かない」とお客様から言われた際の未達原因確認がスピーディーに出来る様になった。
・スパム扱いされるケースが少ない様なので、安定した送信が可能になった。

改善してほしいポイント

使ってて大きな不満点は2点。

1つ目は、メニューがまったく日本語化されておらず、基本英語のUIで使う必要がある点。
ただ、日本の販売代理点？が提供している日本語解説サイトはFAQなど充実しており、メール問い合わせのレスポンスも良好なので、ちょっと試すには敷居が高いですが、ビジネスの目的が明確であれば大きな障壁にはならないかと。

もう1点がこのサービスの特徴でもあるのですが、従量課金のカウントが「月の送信数＋コンタクトリストの登録件数」で決定される点。
送信数の単価は国内系サービスに比べるとメチャクチャ安く設定されてるので不満はないですが、コンタクトリストの登録は1万件ごとに結構な金額が毎月発生するので、使わないリストは毎月削除する、という運用になります。
提供側としては理由があるのだと思いますが、正直毎月無駄な作業をさせられてる気がするのでもう少しなんとかならんかな、とは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良い点」で書いてしまいましたが、とにかく送信単価が安い点が魅力。
月数万件メールを送ってるような場合は、大幅にコスト削減できる可能性あります。

検討者へお勧めするポイント

価格が安いことと、国内系メールツールはUIなどが古臭いものが多いですが、このツールは海外系なので今風のUIになってます。