Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webポータルが英文になっていることがあるので、日文であるとよい
その理由
・管理者を増やしたいときに、抵抗を少しでもなくしたいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスのトランザクションの通知メールとして利用
課題に貢献した機能・ポイント
・メール送信機能
・自社ドメインの活用

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・クレジットカード支払い以外、請求書払いも出来るがプランが変わり金額も上がる
・UIが英語(ブラウザ翻訳機能を使えばそれほど問題は無いが)
・初期設定も日本のサービスよりは分かりやすい。(多少知識が必要)
　※マストではないが、DNSの設定が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・運営しているECサイトからのサンクスメール、注文確認メール等を自社ドメインのメールサーバを経由して送っていたが、配信能力が低く、エラーが頻発していた。
SendGrid経由でメール送信することで、こういった事は一切なくなった。

課題に貢献した機能・ポイント
・顧客からのクレームも出ていたため、顧客満足度・管理面共に貢献

改善してほしいポイント

Essentialsの100Kを超えるプランをつくってほしい。固定IPアドレスなど不要でPro Planである必要がないため、常にEssentialsの上限を超え続けて料金が高止まりしてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Firebase Authenticationのメール認証を独自ドメインで行う。また、リテンションメールをログインしなくなったユーザに送って、再帰率をあげる。

改善してほしいポイント

ダッシュボード自体は英語なので、英語が不慣れな方は少しとっつきづらい点があるかと思います。日本代理店である構造計画研究所さんのヘルプコンテンツやサポートがしっかりしているため、私としては気になりませんでした。
ログが1週間程度ということと、ログの外部転送のためにはサーバが別途必要なのくらいかな。エラーが発生した場合の追跡が必要な場合は、ちゃんと設定する必要があるかと思います。
あと、ダッシュボードのスタッツで送信結果ログの切り分けを行う際、選択している最中にエラーが出てしまう問題があり、ちょっと待つ必要があったんですが、今見たら改善されていますね。とても良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール転送サービスとして、smtpサーバとして利用しています。
メール転送用サーバとして、レンタルサーバを利用していたのですが上限に達してしまい、一部未配送になるという問題が発生してしまいました。他のsaasサービスは、APIを使ったプログラミング技術がないと作業ができないものが多いのですが、sendgridはsmtpサーバサービスを提供していたため、サーバ情報を登録することで利用できるようになりました。
未配送などのエラーログについても、ダッシュボード上で確認できるため、我々の利用範囲としては十分なものであり、とても有用です。

検討者へお勧めするポイント

全世界で提供されているだけあり、問題が発生してもデグレぐらいで安定して利用できるsaasサービス

改善してほしいポイント

Sendgridの問題ではないケースが多いですが、一部のドメイン向け（icloud等）にメールが不着になる率が高い時があります。そうしたときに、なぜ不着が増えているかの原因を非エンジニアのプロダクト管理者にもわかりやすく可視化していただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサービスにおける認証・通知周りのメール実装が短時間で完了します。また、シェアの高いサービスのため、多くのエンジニアがSendgridを用いた開発経験があり、これらはスピード感が求められる開発現場においては何者にも変え難いメリットです。

改善してほしいポイント

特になし。全体的にわかりづらいところはないと思います。最初はSendgrid直接契約と構造計画研究所が分かれていることを知りませんでした。海外のベンダーに構築を依頼したので直接Sendgridと契約をしましたが少しわかりづらくはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルカリのようなシェアリングサービスの構築で利用しました。ユーザー登録、レンタル通知、各種ステップメールを配信するのにsendgridを使いました。ノーコードのBubbleにプラグインとして組み込みました。CtoCサービスにおいてメール配信は非常に重要なプロセスです。各ステップごとにメールを送るため送信数は膨大ですし、メールの二つは致命的なクレームになります。実際にdoXXmo系の端末を使っているとメールの不達が起きやすいのですがSendgridではそのようなことがなく顧客満足度が倍以上に向上に寄与しました。Sendgridを導入してからメールの不達はありません。

改善してほしいポイント

サポートから連絡が来るのはありがたいが
受託制作の場合に、発注者側と受託者側の両方へメンテナンスやアップデート情報が来るようにしてもらいたい。
発注者側の理解が及んでおらず、知らないうちにリスクがある状態になっている場合がある気がする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムを経由した大量メール同時送信のために使用しました。
以前のシステムでは数百名への同時発信でエラーが出て、発信できていないことに気が付かずメール送信できていないという事態がありました。SENDGRIDを導入してからは数千件への同時発信にも耐えることができて助かりました。

改善してほしいポイント

現在利用している中で特に改善を希望する点や気になる点はありませんが、強いて言うのであればエディタをユーザーしか使えないので、顧客に提供した際に組み込みのエディタが使用できない点です。ユーザー外でもエディタを提供できればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信で課題となるレピュテーションの管理や大量送信のテスト用ドメインを用意してくれている点に関しては開発がスムーズに行え大きなメリットとなっています。

改善してほしいポイント

海外の拠点で使用する場合は別のセンドグリッドと契約しなければならないため管理画面が異なり管理が面倒。
センドグリッド自体のサイトでは細かく使用方法を記事にしてくれているがやはり海外製品のためUIがとっつきにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールをどうしても作りたかたったがHTMLの知識も乏しく、全てHTMLにインラインでCSSを記載しなければならなかったので悩んでいたが、sendgird内にあるnocodeツールを使うとブロックを組み立てるようなノリでHTMLメールを簡単に作ることができたのが嬉しかった。

検討者へお勧めするポイント

導入は少し大変かもしれませんが、導入さえ完了してしまえばとても使いやすいツールです。
メールの到達率も圧倒的に改善されたのでお勧めです。