UIがわかりやすく、設置できるサイト数に上限なし

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状は通知音のみなのですが、ブラウザの上部のタブで視覚的に通知がわかると良いと思います。
またチャットツリーを作成するときに、分岐などそれぞれの部品をコピーできる機能があると良いと思います。質問文も選択肢も全く同じで、分岐先のみ異なる場合や、一文のみ違うがほぼ同じ分岐などを作成することが多くあるため。
また、ツリー内の分岐の色を一括で変更できる機能があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人件費をかけず、チャットの自動応答での会員登録が増えました。
検討段階のお客様とやりとりができ、どのような悩みが多いのか知ることに役立ちます。