UIがわかりやすく、設置できるサイト数に上限なし【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いくつかの製品を比較しましたが、最も直観的にわかりやすく使用感が良いと感じました。
また、今後たくさんサービスを増やしていく予定の当社にとってサイト数に上限がないのはありがたいです。
有人対応だけでなく、自動応答のチャットをいくつでも作成できます。チャットを設置するサイトによって、表示するチャットや選択肢を変更できるのは便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状は通知音のみなのですが、ブラウザの上部のタブで視覚的に通知がわかると良いと思います。
またチャットツリーを作成するときに、分岐などそれぞれの部品をコピーできる機能があると良いと思います。質問文も選択肢も全く同じで、分岐先のみ異なる場合や、一文のみ違うがほぼ同じ分岐などを作成することが多くあるため。
また、ツリー内の分岐の色を一括で変更できる機能があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人件費をかけず、チャットの自動応答での会員登録が増えました。
検討段階のお客様とやりとりができ、どのような悩みが多いのか知ることに役立ちます。

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