コミュニケーションツールとしては一番使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

Googleのツールと比べてはいけないのかも知れないが、検索の自由度は低い。最近はフィルダーなども準備されているが、それでも過去の内容を探すのは苦労することが多い。Chatという短い内容が多いという特徴だからもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー間の情報共有に必要なツールであることは言うまでもありません。パンデミックで出社がままならない状況で、メールと違い軽いノリのやりとりで、対面ではないですが、近い雰囲気を作ることができています。