プロジェクトごとのチャットツールとして活躍しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方が少し直感的ではないので、もう少し日本人に優しくしてほしいなと思いました。
使用例をもう少しふんだんに使ったヘルプをもう少し充実させてほしいですね。
最初はまったく使い方がわからずいっぱい調べました。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

色々なプロジェクトをやっているとまとめてチャットしているとわけがわからなくなるのですが、プロジェクトごとに分けて用意したり複数ログインも簡単なので、会話が追いやすくなりましたね。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットが可能なツールは色々ありますが、slackは多くの企業が採用しているツールでもあります。
アプリもあって、便利なのでぜひ一度利用してみてください。