Slackを１年程使ってみて

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デフォルトでタスク登録ができない。
コメントの中でタスクが発生してくるので、タスク登録・管理がデフォルで対応してほしい。
また、どちらかというと玄人向きなので、リテラシーが高くない人でも入りやすいものになってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タスク登録の問題はあるが、プロジェクト内でのやり取りはほぼSlackで完結できるようになったので、業務スピードが向上したことと、メールの確認時間の削減とストレスが軽減された。（チャットに比べて確認と書くことの心理的ハードルがある）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットに慣れているメンバー内での導入であればチャットツールの中では最も使いやすいと思う。