ビジネスチャットのデファクト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

便利な機能として、「書きかけのメッセージは、鉛筆マークのアイコン付で保存してくれる」があります。が、利用しているPCに依存している（＝オンラインではなく、アプリを利用している場合）ので、会社PCで保存した書きかけメッセージを自宅PCで再編集して送信。ということはできません。できれば改善されると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションの活発化と、どのようなスレッドに誰がアクティブに関与しているかの見える化ができた点がメリットだと思います。また、自分に無関係なスレッドからは簡単に退出できるため、不要なメッセージは見なくて済む（それまでは、共有のメーリングリストにccを入れて情報共有していたので、不要と思っても受け取っていた）のもメリットです。