リアルタイムな情報共有で業務効率が大幅に向上

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャンネルを作成した後、完全にチャンネルを削除することができず、アーカイブのままで残ってしまいます。間違って作成してしまったものが残ってしまっており、見た目にも運用にも支障があるため、管理者は完全削除ができるようにしてもらえればありがたいです。
メッセージに対するスレッドが少し見にくく感じる事があるので、自分がメンションされている投稿に対するスレッドの場合は、自動的にメンションされるようになるといいかも

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールで共有していた時は、多人数に送信するとメールが錯綜して送受信されて混乱していましたが、チャット機能で時系列またはスレッドで表示されるため、情報の整理ができ、かつ情報の検索が容易になりました。
次々に生まれるプロジェクト単位で、チャンネルの作成、参加者の追加などがすぐに行えるため、無駄な会議の開催や情報伝達漏れなどが少なくなったと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

日本語に対応できるようになって、断然使いやすくなりました。他のチャットツールも試しましたが、これが一番しっくりきました。社内でもこのツールがないと業務が回らなくなるぐらい使い倒してます。