Slackなしには仕事ができません

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・「スター付き」がカテゴリ分けできるとより嬉しい
スター(いわゆるお気に入り)をタイトルごとに分類できるとより有難いです。
個人的にスターをリマインドとして使っていますが、例えば、「すぐやるタスク」「後でやるタスク」「後で読む」などに分けられると便利に使えそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・同時並行でトピックごとに整理された会話が可能
前職では社内のコミュニケーションはmessengerに集約していましたが、同時並行で複数のトピックをやりとりすると一瞬で混乱するわ、会話が公私混同するわでしたが、Slackを使い始めた今となってはそのストレスが全くありません。
※一方で、運営者にはチャンネルの管理能力が必要とされると感じます。管理を怠ると、チャンネルが乱立したり、チャンネルの目的が本来からずれてしまったりなど本来の「トピックごとに会話が整理されている」状態が崩れてしまいます。

・通話機能が使いやすい
テキストのやりとりから電話のコミュニケーションにスムーズに移行できるので、他の通話アプリを並行して使う必要も少なくなりました。

・(意外に)スタンプの豊富さが有難い
スタンプ1個で返信や意思表示ができるのはもちろん、「自作スタンプ」で無限に表現の幅が増えるのが有難いです。いつの間にかその部署独特のスタンプができたり、その時々にスタンプの流行りがあったりと、顔を合わせずとも距離感が近いコミュニケーションができるのは有難い機能の一つです。