社内コミュニケーションには必須のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

長く使っていくとチャネルが多くなりすぎて、後から入社した人には、どんなチャネルがあるのか見つけることが難しいので、結果として、自分の知らないところでコミュニケーションがされているといったことになりかねません。各部で利用する基本のチャネルなど、そのようなディレクトリのような機能があると便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有には一番適していると思います。これまで、他のChatツールも経験しましたが、Slackが一番サクサク使えますね。