Slackのよる業務効率向上について

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザインタフェースがエンジニア向けのようで、それ以外の職種のユーザにとっては固いイメージを持つことが多い。
丸みを帯びたデザインを採用するなど、軽く利用できるようなイメージを持たせるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとした小さな議論（マンションの管理についてなど）をする場合に手軽にチャンネルを作成して関係者で議論をしたり、終われば消したりと業務の進めるスピードが非常に早くなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Chatworkという軽いノリで利用ができるチャットツールがありますが、それに比べてSlackには様々なツール（Googleカレンダーなど非常に多数）のインテグレーションが用意されており、連携させる事で様々な利用方法が出てくる。