即時連絡アプリとしては最強

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイルの添付容量は仕方がない事だが割と低く、大きな映像などのやり取りはできないのが残念。ドロップボックスなどが社内SNSツールとして進化を遂げている中、Slackでも大容量のデータを送信できると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記にもあげたがメール文化からの解放は大きかった。
社内での連絡のためにメールは煩雑だったので大いに満足している。
また価値を感じたシーンとしては、ファイルの簡易的なやり取りで、簡単にUPし共有が可能な点は大きな利点。