業務効率最高峰のチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・エンジニア、プログラミング知識がない場合には、色々と障害が高い
・カスタマイズ性が高い反面か、人によっては煩雑さを感じてしまうかも（チャット画面オンリーであれば、まあシンプルではある）
・最近日本語化されましたが、まだ日本語での操作性や理解に戸惑うシーンがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・利用している複数のサービスをSlackと連携することで、無駄な業務を削れた
・資料系がチャット形式で投稿されるので、キャッチアップや意思決定のスピードがあがった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

本当に「チャット」のみを行いたいなら、別のサービスの方が良いと思います
豊富なカスタマイズ要素を利用したい、活用できる下地がある（人員リソースやプログラミング知識）なら、利用した方が良いと思います