革新的プロダクト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webブラウザで使用してる人が通知を見逃すので、アプリ利用に絞ってもらっても良いかもしれません。
あとは、すべてのやりとりがフロー型なので、情報が流れて行きやすく、管理する人がいないとslackの良さが出ません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールのような堅苦しい定型文無しで、円滑なチャット、ビデオ通話が可能なので、やりとりがしやすくなりました。
かしこまったやりとりでの時間のロスは無くなったかと思います。