メールとの二刀流

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャンネルやワークスペースを跨ぐ投稿の場合、一旦対象メンバーを招待しなければならない。招待されてチャンネルに入ると、見せたくない投稿も見れてしまう。上記を解決すれば社内コミュニケーションは概ねメールは無くす事が出来るが、社外になるとセキュリティ観点からも、やはりメールが中心になってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

投稿＆返信は基本的にチャネル全員が見れる事が前提であり、例えば分からないことを検索する際も、チャネルやワークスペース全体に対して文言検索したり、質問することが可能。直接面識のない人から回答が貰えるようなこともある。
誰に聞いたらよいか分からない事について、解決スピードが上がった。