慣れるまでは少し大変かも？

改善してほしいポイント

ダイレクトメッセージも送信できますが、大人数でのグループチャットの際は、トークルームが「チャンネル」というもので管理されます。
慣れてくればチャンネルの切り替えも簡単に出来ますが、初めは仕組みが分からず戸惑いました。
あとは携帯版のアプリを入れていて通知が来たとしても、実際にアプリを開くとどこにメッセージが来たか分からない･･･ということもありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ベンチャー企業の取引先が多いため、あまり堅苦しすぎるメールのやり取りは苦手でしたが、
Slackにしてからは意思疎通やコミュニケーションも割とスムーズに取れるようになってきました。
気軽過ぎず、堅苦しすぎず、今の時代にちょうどいいツールだと思います。