ユニークな機能と使いやすさが魅力です

改善してほしいポイント

うまく言えませんが、bot機能が不要な時と、ここでは欲しいのに無いという時があります。
不便だとは思っていませんが、疲れている時に返信した先がbotで、相手に送れてなかったことが一度ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上級者ほどSlackの楽しみ方を見つけ、有効に活用しているようです。
自分は上級者ではありませんが、使っていて楽しいと感じます。
業務で扱うコミュニケーションツールに楽しめる要素があることは、率直に凄いことだと思います。
定型文の返信をするならSlackのスタンプでOK！という環境なら、ワイワイ仕事を進めることも出来るでしょう。

具体的な業務シーンとしては、誰でも会話に参加しやすい雰囲気を作りやすいこと。
ファイルの共有がしやすいことで情報の共有がしやすい、ストレスフリー。
文章の入力中には「●●さんがテキストを入力中」と表示されるので、自分から送るのは待つという判断が出来る。

通知のポップアップを自然と受け入れられる。唐突感がない雰囲気でポンと出てくるのでびっくりしない。