改善してほしいポイント

機能は十分。
強いて言えば、他のチャットサービスと足並みを揃えたのか、
無料プランの閲覧可能なメッセージが90日までになってしまったのは残念であった。

しかし無限にデータを蓄積するのが不可能なのは理解できるし、
今のところ改善してほしいところと言ったらその程度。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の連絡や取引先とのやり取りでは
グループが乱立しやすく、
優先度をつけて並び替えをどうしてもしたかった。
私にとって
「上から何番目くらいに〇〇のグループがある」というのはそれくらい重要。
Slackならメッセージを確認したいグループを見たいときに
ストレスなく、スムーズに閲覧ができた。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいチャットツールを探してる方。一度試してほしい。最初はちょっと見づらく感じるかもしれないが、なれてしまえば使いやすく感じるはず。グループの並び固定アカウント切り替えをしたい人は是非試してほしい

改善してほしいポイント

各項目の設定をどこでどう管理するのかがわかりづらい。
左クリックでメニューを出して変更できるのか、
右クリックでメニューを出すのか、そのあたりの管理面のUIが直感的ではないように感じる。

メッセージ投稿部分や全体のレイアウトは直感的でわかりやすいので
ここは改善してほしい所。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務での取引先との連絡は、とにかく簡便さ、手軽さ、速さが重要と思っている。
メールでのコンタクトは誤送信や、送信時の作法などが手間で、個人的に避けたかった。
他のメッセージサービスとの違いはやはり
プロジェクト（チャンネル）単位でも管理できるし、更にアカウント単位での切り替えができること。
一度ログアウトする必要がなく、別の事業のアカウントに切り替えられるのは非常に助かる。

検討者へお勧めするポイント

メッセージサービスは数多くあるが、わかりやすさや、プロジェクト、アカウント単位での柔軟な「切り替え」ができる点でSlackはオススメできる。というか個人的には、ほぼ一択と思う。