基本機能は十分だが、ポリシーによっては制約も

改善してほしいポイント

名刺登録のためのスキャンアプリが、Storeアプリで公開されており、苦労した。
（社内でMicrosoftStoreが、原則禁止されているため）

また、ちょうどSalesforceの認証方式も変更になるタイミングであったため、スキャナアプリが普通に使えるようになるまで、数ヶ月単位で長期間を要した。
法人向けアプリではStoreアプリはメジャーでない認識で、通常のデスクトップアプリとして提供してほしい。
課題克服までの期間は、スマホ版で現場に依頼したが、一括取り込みが容易という点で、スキャナの愛好者も多かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」に書いた通り、名寄せの効率化ができている。

スキャナアプリの導入には長時間要したとしたが、その理由には、リモートワークが中心であることも起因し、サポートからの回答を得ても、タイムリーに調査できなかったという弊社側の要因が大きい。
サポートの回答は、タイムリーに得られたし、SmartViscaの範囲外のWindowsの仕様についてもアドバイスをいただけるなど、ありがたかった。