人に紐づく営業から、組織に残る営業へ

改善してほしいポイント

GUIが少しわかりにくい：名刺を撮影するアプリSmartViscaMobileにて、名刺を撮影した後、データ送信として確定する際のGUIが少しわかりにくい。「おそらくこのチェックマークだろう」とは判断できるが、操作に不慣れな人にとっては次の操作が分かりにくく、ストレスはありそう。※もちろん初期マニュアルはありますが、忘れてしまう人もいるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報が可視化されたことで、これまで把握できていなかった他部署の顧客接点が明確になった点が大きな成果の一つです。誰が、いつ、どの会社と接点を持っているのかを組織として把握できるようになりました。
また、今後は、すでに関係性を構築している担当者からの紹介や、異動・担当変更時の引き継ぎも円滑に行えるようにし、顧客にとっても「話が通じやすい会社」という印象を持っていただきやすくできればと感じています。
特に効果を期待するのは、営業部門と技術部門、また営業部門と管理部門といった、これまで接点が見えづらかった部門間の連携です。名刺情報を起点に、「以前関わっていた」「やり取りがあった」という情報共有を進め、結果として組織全体の対応力が底上げできればと考えています。

検討者へお勧めするポイント

・組織で名刺を管理したい（他部署間の共有や履歴管理）
・名刺の情報をデータ化したい
・salesforce等のCRMと連携したい ※連携のあるCRMはご確認ください