ソフトバンクの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・とにかくサポートセンターの電話が繋がらないことに毎回イライラする。
・法人コンシエルジサイトはわかりにくい
・コネクトーク利用時にグループ内で転送設定すると「留守電」になるという謎現象がある
　（対策として転送機能を停止している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は親会社からの社内ベンチャーのため、出先をどんどん増やしていく必要があり、ビジネスフォンの敷設等が非常にネックになる。その対策としてクラウドPBX（コネクトーク）のサービスを採用した。今のところ目論見通りの成果がでている。

検討者へお勧めするポイント

携帯、内線をシンプルにまとめたい、ビジネスフォン管理に課題をお持ちの方は検討してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイント

導入されて間もないため、今のところは特に改善して欲しいポイントなどはありません。
今後、同様に法人携帯の契約を広げていった際にも安定した通信環境の保守ををよろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前のキャリア契約と比べて、コスト面は数千万〜数億の単位で大幅削減となりました。
キャリアの切り替え時にかかるコストを鑑みても、とても会社メリットのある切り替えだと考えています。
利用者としても、パフォーマンス改善を感じており、メリットを体感しています。

検討者へお勧めするポイント

通信速度や通信安定に関して申し分ないです。
価格も安く、切り替えを迷っている事業者様にはおすすめいたします。

改善してほしいポイント

ＭＤＭについて、
もう少し操作性・内容含め簡単にしてほしい。
ソフトバンクのMDMは、Macやandroidは別々で設定しなければならなく、
また、アプリ取得の制限を端末にかけてしまうと、
自動でアプリの更新が行えない為、管理側の事務作業が増えてしまう。
もっと融通が利くようになればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MDMにおいては、法人で利用してもらう際に、
ある程度の制限をかけることができ、
弊社のITポリシーも向上することができた。

改善してほしいポイント

以前、請求書の関係で、サポートに問い合わせたところ、チャットで問い合わせをしましたが、迅速な対応ではなく使いにくかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人携帯についてExcel表等で管理していたのが、法人コンシェルサイト内で簡単にできるので、手間や漏れが大幅に削減されました！

改善してほしいポイント

基本、困ったことや使い方が分からない時など、ヘルプデスクに電話やチャットで確認する必要がある。一応、契約時に本社法人部の担当さんを紹介されたが全く電話に出ない。先述のようにヘルプ体制が充実しているので問題はないが会社としてはどうなのかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ランニングコストは抑えられていると感じる。レンタル端末を利用しているがスマホのため4年も使っているとバッテリーの持ちが悪くなってくる。スマホのバッテリーは簡単に交換できないので端末丸ごとの交換になるが、レンタル保証パックに加入していると無償で交換していただけ、大変助かる。その他の予期せぬ故障にも素早く対応いただける。

検討者へお勧めするポイント

レンタル契約、ビジネスコンシェルデバイスマネジメントとの連携

改善してほしいポイント

ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント（MDM）のユーザビリティは高く頻繁に利用するので、法人コンシェルサイト（通信費用や契約内容を確認する管理者用のサイト）にあるような端末情報も一緒に確認ができるもしくは、サイト間で連携できるととても便利と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員に対して会社携帯が貸与できただけでなく、DEPやMDM、VPP（Volume Purchase Program）が利用できることで、キッティング工数の削減や端末制御（機能制限等）によるセキュリティ対策など会社や管理者にとっても有益な環境を構築することができた。利用者としても必要なアプリが自動的にインストールされる機能や事故に繋がりかねない機能、メニューを無効化するなどの制限によって本来の業務に注力しやすい状態になっていると思う。実際に紛失が発生した際にはMDMにて位置情報が確認できたことで発見できたり、第三者が利用できないよう紛失モードに設定したりすることができた。会社の貸与は配る時以上に配った後のことが大切なので必須の機能といえる。

検討者へお勧めするポイント

各社から様々なMDMが提供されている中で、ソフトバンク社のMDM（ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント）は画面も見やすく操作性もよい方だと思うので、管理者の方にはお勧め。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・新規契約時の手続きが若干手間に感じる
その理由
・不正防止のためではあるものの、既存契約があり同一担当者からの申し込みであっても、いちから申込書類の作成や契約担当者の顔写真の提出当が手間に感じるので、簡略化に期待しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・通常業務のある中、回線契約の追加など手間に感じる所で効率化がはかれた
・コストパフォーマンスが高く費用削減につながった
課題に貢献した機能・ポイント
・法人コンシェルサイトから申し込みができるので、コールセンターなどに電話をせずとも時間帯を選ばず申し込みできるのがありがたく、業務をうまく分配できるようになった
・契約プランが安価なうえ、充電アダプターもつけてくれるので周辺部品の費用が抑えられる事が非常に喜ばしい

検討者へお勧めするポイント

企業で通信キャリアの導入する際は、安価かつ導入の敷居も低くおすすめです。
通信品質に問題がなく、大手キャリアの品質を安価に利用できるため、非常に助かっています。
レンタル契約なため、故障しても交換してもらえる点も嬉しいです。
携帯電話にかかわらず、他製品でもお世話になっているので何か導入する際は、まずはソフトバンクさんで扱っていないか調べてから導入するようにしています。

改善してほしいポイント

特にないですが、管理画面が少しわかりづらいためカスタマセンターに問い合わせをするのですが、待たされることが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使用する携帯電話のコスト削減に貢献しております。プランも充実しており、かけ放題プランにしても安いので外回りの多い社員にはとても助かっております。急遽、海外に出張があった際も、定額で通信ができるプランがあったので助かりました。

改善してほしいポイント

特にないですが、管理画面が少々分かりづらいです。もっと直感的にわかる仕様になってくれると助かります。サポートへの問い合わせの電話がつながりにくいので、チャットで解決しようと思いましたが、チャットも遅い。急いでいる時は困るので
、体制を整えていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数回線をまとめて契約・管理でき、請求書も一括で発行されます。経理処理や支払い業務の手間を大幅に削減できます。
回線の通信環境も問題なく安定しており、快適に使用できています。