ソフトバンクの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

利用している通信端末として、フィーチャーフォンとスマートフォンの両機種を利用し、部門や担当者によって使い分けをしています。フィーチャーフォンは低価格で通話のみとなりますが、とても便利に利用しています。一方、スマートフォンは通話機能に加え通信機能も利用でき、やはり部門によってはとても重宝しています。そのスマートフォンの課題としては、しょうがない点と認識していますが、機種変更の間隔が比較的短く、安価な機種がなくなるとより高価な機種になり、リース料金に反映され、徐々に上がってしまう点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信料金の削減としては、リース料金に含まれる通話し放題により、職場内外の通信を内線電話の感覚で利用できるメリットがある。スマートフォンの通信機能により、SNS等を利用した会議前の打ち合わせの利便性や、映像を共有できる会議への参加など、移動時間や外での会議参加といった職場外でも利用できる利便性の高さを実感している。

検討者へお勧めするポイント

通話料を含む通信端末のリース料金は、利用しやすい金額設定です。
また、不具合や利用の増減等への対応も簡潔で分かりやすく、とても便利です。

改善してほしいポイント

利用料金のご請求をいただいてから支払期日までの期間が短く、お支払いまでの事務処理が非常にタイトです。市の会計処理の都合上、内部決裁から支払いまでにお時間を要するため、何とか改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

学校教員が非常連絡用の携帯電話を交代で携帯しており、学生からの時間外の問い合わせには自分の携帯電話を使わずに対応できています。看護学校のため、学生が病院実習に行く際の非常連絡先としても使用しています。

検討者へお勧めするポイント

導入の際は各キャリアから見積もりを取り、比較検討されるとよいと思います。

改善してほしいポイント

法人契約でもポイントが貯まってきたので、専用のオンラインサイトにポイント交換可能な商品（充電器等）があるが、オンラインで申し込みができなかったのが残念だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトバンクの法人契約で使っていたスマートフォンが7年ほど経っていたが、利用料金が変わらず機種変更が可能だと連絡が来るので、機種変更のタイミングを知らせてくれる点が良いと思います。今回は7年も使っていたが、使用している社員がまだ大丈夫というので7年まで使った。通常なら2～3年程度で連絡が来る。

検討者へお勧めするポイント

法人契約なので、機種変更するときも法人向けにある程度の機種の在庫があるため、安心できる。

改善してほしいポイント

管理サイトのレスポンスが悪い。知りたい情報(回線ごとの契約期間や端末の違約金情報など)にアクセスしにくい。担当者が頻繁に変わるので、状況を把握してもらえているか不安になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内間の無料通話や他社への連絡手段として役に立っている。請求書をダウンロードでき、使用状況を分析できるので業務効率の見直しができる。店舗に出向いたり、書類を郵送したりすることなく手続きができるのは良い。

改善してほしいポイント

iphoneの電話帳の更新機能が欲しいです。outlookから電話帳を取り入れて、iphoneに入れてますがデータ作成するのに時間がかかるので簡単に電話帳を更新できるアプリや機能があれば助かる！
コネクトークの連鳴機能を使うと留守電機能が使えないので、営業マンなどは不便なので、留守電機能をつけてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナでリモートワークをしなければならない時に導入しました。バックオフィスは固定電話があるため、出社しなければいけないを、ソフトバンクのコネクトークが改善してくれました。
自宅で代表電話にかかってきたものも他の方に転送ができる（内線電話のように）ので、コロナ禍中導入を決め、3ヶ月で取り入れました。

検討者へお勧めするポイント

オフィスレイアウトの変更が多い場合で固定電話の回線切り替え作業が多く発生する企業にもオススメです。サーバー導入費多少かかるが、都度電話工事する作業や費用を考えると導入した方がコストパフォーマンスが良いと思います。
コネクトークの使い方は通常の電話を取るのと同じなので、利用者も使いやすい機能です。

改善してほしいポイント

iPhoneが新しくなるにつれて交渉も何もなく値上げされていく感じがする。
SE3が無くなって16eになったことで急な値上げ感が否めないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人コンシェルの関連で電話帳の配布機能はとても便利に使ってます。
電話帳を一括で配信するので、異動や入社、退社などの情報が電話帳に一括で配信できる。
ユーザーはいちいち電話帳の更新がいらないのは結構大きなメリットだと思う。

検討者へお勧めするポイント

MDMもソフトバンクが提供するサービスで対応できるので、アプリの配信や盗難モードの設定、リモートワイプなど一通りスマホに関係するやりたいことは実現できる。

改善してほしいポイント

各ソリューションのSEの方は、レベルも高く、対応力も高いかと思います。そこに行きつくまで経由する担当営業については、当たり外れがあるかと思います。
急ぎ電話で問合せをしたくても、代表や部署の番号がなく、営業個々の携帯番号なので、連絡がつかないときは、ストレスがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯電話に関しては、キッティング、MDM、保守までワンストップで安心して使えます。
固定電話に関しても、おとく光により、安価に使っています。品質も問題ありません。
ネットワークも、数年おきに見直しますが、都度、最新の技術に対しては、ほぼ導入できるので相談はしやすいです。数年前にローカルブレークアウトの概念を入れましたが、他社より圧倒的に、費用対効果は良く導入できました。
携帯電話、固定電話、ネットワークをソフトバンクでまとめることにより、さらにコストダウンは出来ると思います。

検討者へお勧めするポイント

アイフォンについては、大手他社も試しましたが、対応力は高いと思います。
独自のMDM等も使いやすく、困ることは無いです。

改善してほしいポイント

レンタル契約で利用できる端末がiphoneが中心になっており、Android端末を利用したい場合、端末の選択肢が絞られます。Android端末を充実してもらえるととても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末をレンタル契約にすることで、モバイル機器の管理が大幅に楽になりました。利用者が誤って端末を破損させてしまってもすぐに交換機を発送してもらうことができる為、利用者が端末を利用できない時間も短くすることができ、端末のやりくりも不要になりました。

改善してほしいポイント

スマートフォンを使用している際にはエリアの範囲や電波の強度などで困ったことがないのですが、サポートセンターに問い合わせをすると、すぐに目的の担当に繋がることは少なく、問い合わせ先が一発で見つからないので困ったことがあった。
また、メールで担当営業さんに連絡をしても折り返しが遅かったりするのが改善して欲しいポイントでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員間のコミュニケーションや、お客様との繋がりが簡素化されて、以前より連携が取れるようになった。
また、コストメリットとして外出先やリモートで作業をしていてもすぐに連絡が取れるようになり、メールやメッセージなどのタイムロスを減らすことが出来た点が良い点でした。

検討者へお勧めするポイント

エリアの広さも、通信の品質も高く繋がらなくなることが無い。
通信量の安さも魅力的である。