非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ|デザイン・クリエイティブ職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ユーザーサポートがとてもよいです
ノーコードWebデータベースで利用
良いポイント
アンケートや、イベントの参加予約などのフォームとして利用しています。
複数のサービスを併用していますが、spiralは様々な設定が可能なため、その分設定は難しいです。
設定が難しい分、細やかな設定が可能であるともいえます。
難しい操作で、頼りになるのがユーザーサポートで、ページ上部の問い合わせフォームに困っていることを記載して送信すると5分もせずに担当の方から電話で丁寧に説明をしてもらえます。
ユーザーサポートがあれば、難しい設定操作もこなせるので、PC操作に自信がない方にも勧められます。
改善してほしいポイント
メインメニューのWeb・DBなどの区分けが、感覚的にはなかなかわかりにくい分け方になっているかと思います。
説明書がなくても感覚的に操作できるようなUIになると、いまよりさらに使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
アンケートフォームを設定するときにHTMLのソースコードでの設定ができるので、
メインのサイトのデザインに合わせたアンケートフォームを作ることが可能です。
URLは、本体サイトとは変わりますがデザインを踏襲できるので、ユーザー的には違和感ないと思います。
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非公開ユーザー
その他金融|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
とにかく安定
PaaSサービス,ノーコードWebデータベースで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
問合せフォームとしてSPIRALを使っています。
まれにメンテナンスが深夜にあるものの、ほとんどの月で月間稼働率が100%。
管理者画面のデザイン変更が数年前に行われましたが、頻繁な変更がないため、めったに管理者画面を開かない担当者にとっては、使い方が分からなくならず助かる。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
機能が多く、複雑なこともできるのだが、サンプルの展開や、そのインポートができないため、発展的な使い方になかなか着手できない。ある程度専門的な知識をもって使う必要がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
問い合わせフォームを使い、回答をメールではなくWebで見せる。
ユーザー登録はしないが、回答を見るためには自分で設定したパスワードが無いと回答を読むページに進めない、という仕組み。
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非公開ユーザー
総合(建設・建築)|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
本格的なWEBサービスも構築可能
PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
アンケートフォームの作成や、メール配信といった業務が簡単に行えるだけでなく、拡張性が高いのでPaas基盤として本格的なWEBアプリケーションの構築も可能である。
知識と実装能力があることが前提になるが、DBへのAPIアクセスや、PHP等での追加機能実装が可能である。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
アンケートフォームは簡易的なものであれば、ITスキルの高くない人でも作成できるが、見栄えを気にする場面ではhtml等の知識が必要になってしまう。
知識がない人でも、見栄えのよいものが作成できるようになると便利である。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
①アンケートフォームの作成が簡単にできるため、顧客アンケートを低コスト、スピーディーに実施できた。
②大量メール配信業務を低コスト、スピーディーに実施できた。
③WEBデータベースをコア機能として使い、DBへのAPIアクセス実装やPHPでWEB画面を作りこむことにより、開発費用、運用コストを抑えてWEBサービスを構築できた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
拡張性が高く、Paas基盤としても活用可能です。
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非公開ユーザー
専門(建設・建築)|保守・運用管理|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Webページのお問い合わせプラットフォームとして
PaaSサービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
自社のWebページ内にあるお問い合わせフォームのプラットフォームとして利用しました。お問い合わせ内容に合わせて細かく担当者毎に転送出来るので、対応漏れを少なくすることができました。以前の仕組みでは全て手作業で行っていたので管理にかかる時間が大幅に削減することができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
対応できる人であれば無限の可能性のあるプラットフォームですが、できない人にとっては無用の長物になってしまうため、選択式のフォーム設計ができればよかったなと思いました。あとは、利用プランがもう少し柔軟なら良いなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
お問い合わせ内容に即して担当者に振り分けることができたため、お客様にスピーディにアプローチすることに繋がりました。営業機会を損なわないことが最大のメリットです。
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非公開ユーザー
広告・販促|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|導入決定者
企業所属 確認済
比較的安定していて使いやすい
PaaSサービス,ノーコードWebデータベースで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
多くの企業に利用されているようなので安心感はある。
管理画面から連絡出来て、直ぐに連絡をくれるサポート体制が素晴らしい。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
UI部分はまだ改善の余地がありそう。
レイアウトなどもテンプレートから選べるバリエーションがあるといい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
現在様々な自社開催のセミナーやイベントの応募はこれで対応していて、費用的にも機能的にも満足している。
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非公開ユーザー
衣服・繊維|ITアーキテクト|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
個人情報の収集・管理までの仕組みを迅速かつ安全に構築できる
PaaSサービス,ノーコードWebデータベースで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
データベースの構築がGUIで簡単に行えるサービスで、構築したデータベースの入力インターフェースとして、フォーム等も用意されているのが特徴。
導入当時データベースについての知識がほぼない状態から、すぐにフォームの設置・サービスの申込み(個人情報含むデータの収集)までを行うことができ、期間の短いプロジェクトにおいて大変助けられた。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
課金体系がデータベースのレコード数によって増減すること。
単発のキャンペーン等での使用ならばある程度レコード数の制限は行えるが、会員データを継続して収集していくような用途の場合、課金額が増え続けることになるのが厳しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
・すぐに一般顧客からの申込みを開始したい
・収集した個人情報を安全に管理したい
という要件を双方とも満たすサービスが本サービスしかなく、申し込み開始からデータ保存期間まで、一貫して問題なく運用することができた。
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非公開ユーザー
総合(建設・建築)|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サポートの対応が早い
ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
DB作成からフォームの作成が容易にできる。簡易的な入力フォームで済めばすぐ出来る。
フォームの入力ページ等はソースでの構築も出来るので、ある程度は自由にデザインが可能。
DBから設定デザインでフォームを作ると毎回同様のフォームになるのでソースでデザイン出来るの良い。
不明な箇所はサポートに問い合わせし、直ぐに対応してもらえた。
改善してほしいポイント
DBを基にフォームを作成したがそのままではレシポンシブ化されない。
ソースでの編集が必要になってしまう。
ソースを編集しなくてもスマホでも表示できるフォームを自動で作成できるようにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ユーザーに対してのアンケートDBやアンケートフォームの作成に、最初から作成することなくコピーしたDBを基に改修する事で作業時間の短縮改善が出来た。
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非公開ユーザー
不動産売買|広報・IR|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマイズされた顧客管理システムの修正
ローコード開発ツールで利用
良いポイント
顧客管理システムを安く運用したくて、自社でカスタマイズして使えるとことが良くて使用し始めました。カスタマイズすることで、色々な使い方ができて良いです。ユーザーデスクへ問合せをすると5分以内に返信があり、画面共有でこちらの伝えたいことや操作方法などが画面を操作しながらできるのがとても良いと思います。
改善してほしいポイント
運用当初にカスタマイズして作成した社員が辞めてしまい、修正したい時にどこをどう修正したら良いのかわからなくて困りました。スパイラルの仕組みを素人でもわかるような簡単な説明がほしいです。(今のサイトにもあるのですが、わからないので)見積書や請求書を作成したいのですが、前任者が作成したフォームだと使い勝手が悪く活用されていない状況です。エクセルのような感じで使えて簡単に作成できるフォームがあれば教えてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
項目を増やしたかったのですが、単票の表示は増やせても数字が反映しなくて困っていました。ユーザーズデスクを通して担当の方が色々見てアドバイスをいただき、反映できるようになりました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
多機能な開発プラットフォーム
ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
・セキュリティがしっかりしている
・多機能。使いたい機能を選んで使うことができる
→複数部署で利用していますが、多機能なため各部署で利用用途に合わせてそれぞれ機能を使い分けています。
・サポート対応が良い
→サポートデスクに問合せをするといつもすぐに連絡がきて、ご対応いただけます。
改善してほしいポイント
自部署ではフォーム作成で利用しています。
ただフォーム数が多いため、全フォームで一部分のみ変更したいとなった際にそれぞれのページを開いて編集しなければならず手間に感じます。もう少し編集できるところを各グループでテンプレート化されていれば利用しやすくなるのかなと思います。
また、サンクスメールをグルーピングすることができないので、該当するものを都度探すことにも時間がかかります。
最終更新日などでソートがかけられればもう少し探しやすくなるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
セキュリティがしっかりしているので、安心してフォーム作成ができます。
フォームのデザインや構築も自社に合わせて自由に作成できるので、自社のサイトからの遷移でも違和感なく利用することができます。
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非公開ユーザー
その他金融|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メール配信で使用してます
ノーコードWebデータベースで利用
良いポイント
・難しいコードがわからなくてもDBの連携やメール配信ができる
・セキュリティ面で信頼できる
・サポートが親切丁寧
・メールの配信記録を保存できる
改善してほしいポイント
・配信エラーやその他セキュリティエラーが発生した際の原因や対応方法がサポートの支援がないと対応が難しい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・Google社送信ガイドラインの対応でZoomで画面を見ながら親切にご対応いただきました。
エラーが解除され、安心してお客様へサービスの提供ができるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
メルマガ配信では、セキュリティ管理やデータの保存機能等、安心して利用できます
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連携して利用中のツール
パイプドビッツ
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ|スパイラル事業推進部
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、ユーザーサポートを上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、UIが感覚的に分かりにくいという点について、貴重なご意見を ありがとうございます。頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらに便利にお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、お客様にとって使いやすいサービスになるよう、 日々改善してまいります。その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。