非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
トラブル時の業務をリモートセッション録画機能を使うことで録画できるので、トラブル対応後の作業の見直しに活用できます。また、動画はmp4ファイル形式で保存されるので、PCに標準でインストールされている動画再生ソフトで再生できるので安心です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
録画時の動画のフォーマットを指定できるたり、フレームレートや動画の品質を調整できようになるといいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブル時の操作内容を録画できることで、業務経験の少ない新人担当者の教育用の資料として活用したりしています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様のお困りの際にリモート操作して解決しています。接続時のフレームレートが30FPSと高頻度に画面描写が更新されるので操作ミスの予防にも効果があると思います。スムーズに作業が終わるのでお客様に満足していただけます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
描画速度が早いので操作しやすいのですが、そのせいか回線速度が悪いと反対にラグを感じてしまう原因になるので設定を変更できるようになると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一般的なリモートアクセスサービスと比べて高フレームレートで接続可能なため快適にリモート操作することができるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業先で社内情報を確認してもらうために利用しています。社外に持ち歩けない情報を観てもらう機会が結構あるので、こちらのソフトから社内のシステムにアクセスするようにしています。直感的で分かりやすい操作画面なので、使い方を知らなくても操作できるので営業先の人に操作してもらうことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイルの転送速度が遅く感じます。また、転送エラーもなりやすいのでファイル転送はあまりつかうことがありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出先で営業の方に社内のシステムをリモートアクセスで体験してもらうことも容易になったことにより、営業の提案方法の選択肢を増やすことができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠隔地で発生したサーバシステムなどのトラブルに対応するときに、在宅時や社内から場所を問わずリモートアクセスすることができるので助かります。接続方法も単純な方法なのでスムーズに作業を行うことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リモートウェイクの機能を利用しようと考えていましたが、運用を開始してから一度も上手く行っていません。設定方法が誤っているのでしょうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システムのトラブル時に遠隔地まで行きトラブル対応をする必要がなくなったことにより、移動時間や移動にかかる交通費を削減できるようになっていると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Beforeコロナから在宅勤務で一部の社員が使用していましたが、リモート操作のみで運用できる業務については、快適に利用できました。
また、コロナ禍でテレワーク推進の際に、ライセンス解放していただけたのは非常に助かりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近は落ち着いていますが、コロナ禍で利用者が集中したためか、接続できない事象が発生したことがあった。
接続できないと何もできなくなってしまうため、サービス品質管理は確実に行ってほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務者のテレワークや営業のような外出先から社内端末に接続することができ、勤務場所を限定しない「働き方」が実現できた。
結果フリーアドレスでの環境も一部実現できた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
セキュアな環境を保ちつつリモート勤務等を実現するには適していると思います。
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ トライアル
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
クラウド版を利用したが、サーバの安定性が高く認証サーバとの接続が切れる、といったことはなかった。リモート接続ソフトとして必要な機能は十分に有しており、特にマルチディスプレイに対応している点が業務上ありがたいと感じた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
音声の入力、出力に関して、どのような設定になっているかが一目で分かりづらく、会議中に音が聞こえない、入力されない、リモート接続先PCから音が出る、といったことが度々あった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急事態宣言からのリモートワークについて、迅速な環境の構築と利用開始ができる点が有難く、クラウド型の為オンプレの環境構築が不要なため不必要となったら契約を解除することで余計な資産を持たずに開始できる点が良かった。
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜導入決定者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内外サーバーへのアクセス時に個人PC、タブレットなどから接続する必要がある際にもセキュリティがしっかりしているので安心して使用できる。
色合いなどの確認が必要な作業の時も解像度が高めなので利用可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他社ソフトに比べるとセキュリティ面の安全性を考慮したとしても常に使用するアプリでは無いため金額的に各社員への導入が難しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今回のコロナ対策による在宅勤務用に他社ソフトを検証、検討して運用しました。
システム関係の仕事上セキュリティ対策をしっかりする必要があったのでそれだけでメリットになります。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ トライアル
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インストール方法や操作方法も簡単。
for Businessではシステム管理者側で2段階認証の強制や、コピペの共有不可、リモート操作側での印刷不可等の設定も可能。セキュリティにも配慮できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者がプライベート端末で操作する登録をする際、初回はメール認証等を実施するが、これが厄介。「会社メール（登録アカウント）にしか送信できない」「メール認証完了までの制限時間」が厳しい。
「利用者が会社PCで操作されるPCの設定(会社メールでメール認証可能)→利用者が会社PCから個人メールに認証メールを送信→利用者が家に帰ってから個人PCで操作する側の認証作業」ができない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会社PCを簡単に自宅PCやタブレットから操作できる。操作方法もカンタンで利用者サポートの負荷も少ない。VPN環境構築よりも素早く対応できるので、新型コロナ等のBCP面にも役立った。
太田 廣典
宮城ドローンスクール｜その他教室・スクール｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
比較的セキュアに接続するためのオプションが用意されている。接続動作も比較的安定しており、安心して使うことができるソフトだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
価格的にも機能的にも優れた他社ソフトが多く出てきている中で、存在意義が少なくなってきているように思います。より導入しやすい価格体系、使い勝手の向上をしてほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
このソフトが出がけのころは、非常に使いやすいリモートデスクトップということでスマホから会社のPCへのアクセスによく利用していました。外出先からも社内のファイルが閲覧できるのが非常に便利です。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
個人利用版から、雇用保険法、育児介護休業法の法律改正のため、社内でのテレワーク導入として、試験導入しました
優れている点・好きな機能
・個人利用版では、リモート先のPCにて、2画面でのディスプレイをつかっていても、1回1回画面を切り替える必要があるが、Business版は2画面を同時表示が可能
・他の同様に機能の製品と比較して、ランニングコストがやすい
・認証アプリが利用できます
・Business 版なので当然ですが、各グループにより、詳細なアクセス権（ファイルのダウンロードやコピーペースト）が制御できるため、利用部門の状況により、調整ができる
・同一のネットワークに存在する他のリモートコンピュータから該当のPCをウエイクアップさせることができる
そのため、外出先や、他拠点から自分のPCにアクセスしたいが、スリープになってしまってアクセスできなくても、スリープ解除ができる。当社、社内デジタルサイネージ用途で常に起動しているPCがあるため、このPCを起点とできるため、利用していない際には、自分のリモート先PCをスリープさせておくことができる
改善してほしいポイント
たまに、エージェントアプリがうまく起動できておらず、リモートアクセスできないことがある。それ以外は特に不満はありません
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務の都合上、クラウドではない、社内システムにアクセスする必要があるが、安全なテレワーク環境の構築ができました
検討者へお勧めするポイント
リモート先PCの画面も鮮明で、フォトショップでの作業もかのうでした。
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