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情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
リモートアクセス時の操作内容を動画に残すことができる
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
トラブル時の業務をリモートセッション録画機能を使うことで録画できるので、トラブル対応後の作業の見直しに活用できます。また、動画はmp4ファイル形式で保存されるので、PCに標準でインストールされている動画再生ソフトで再生できるので安心です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
録画時の動画のフォーマットを指定できるたり、フレームレートや動画の品質を調整できようになるといいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブル時の操作内容を録画できることで、業務経験の少ない新人担当者の教育用の資料として活用したりしています。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
通信品質が高フレームレートなので操作ミスを減らせます
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様のお困りの際にリモート操作して解決しています。接続時のフレームレートが30FPSと高頻度に画面描写が更新されるので操作ミスの予防にも効果があると思います。スムーズに作業が終わるのでお客様に満足していただけます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
描画速度が早いので操作しやすいのですが、そのせいか回線速度が悪いと反対にラグを感じてしまう原因になるので設定を変更できるようになると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一般的なリモートアクセスサービスと比べて高フレームレートで接続可能なため快適にリモート操作することができるようになりました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
社外に持ち出せないシステムをお客様に利用してもらうために
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業先で社内情報を確認してもらうために利用しています。社外に持ち歩けない情報を観てもらう機会が結構あるので、こちらのソフトから社内のシステムにアクセスするようにしています。直感的で分かりやすい操作画面なので、使い方を知らなくても操作できるので営業先の人に操作してもらうことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイルの転送速度が遅く感じます。また、転送エラーもなりやすいのでファイル転送はあまりつかうことがありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出先で営業の方に社内のシステムをリモートアクセスで体験してもらうことも容易になったことにより、営業の提案方法の選択肢を増やすことができました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
テレワークで活用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Beforeコロナから在宅勤務で一部の社員が使用していましたが、リモート操作のみで運用できる業務については、快適に利用できました。
また、コロナ禍でテレワーク推進の際に、ライセンス解放していただけたのは非常に助かりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近は落ち着いていますが、コロナ禍で利用者が集中したためか、接続できない事象が発生したことがあった。
接続できないと何もできなくなってしまうため、サービス品質管理は確実に行ってほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務者のテレワークや営業のような外出先から社内端末に接続することができ、勤務場所を限定しない「働き方」が実現できた。
結果フリーアドレスでの環境も一部実現できた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
セキュアな環境を保ちつつリモート勤務等を実現するには適していると思います。
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非公開ユーザー
その他教室・スクール｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ トライアル
企業所属 確認済
利用画像確認
安定性高く機能十分
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
クラウド版を利用したが、サーバの安定性が高く認証サーバとの接続が切れる、といったことはなかった。リモート接続ソフトとして必要な機能は十分に有しており、特にマルチディスプレイに対応している点が業務上ありがたいと感じた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
音声の入力、出力に関して、どのような設定になっているかが一目で分かりづらく、会議中に音が聞こえない、入力されない、リモート接続先PCから音が出る、といったことが度々あった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急事態宣言からのリモートワークについて、迅速な環境の構築と利用開始ができる点が有難く、クラウド型の為オンプレの環境構築が不要なため不必要となったら契約を解除することで余計な資産を持たずに開始できる点が良かった。
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非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ トライアル
企業所属 確認済
リモート操作ツールとしては十分。
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インストール方法や操作方法も簡単。
for Businessではシステム管理者側で2段階認証の強制や、コピペの共有不可、リモート操作側での印刷不可等の設定も可能。セキュリティにも配慮できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者がプライベート端末で操作する登録をする際、初回はメール認証等を実施するが、これが厄介。「会社メール（登録アカウント）にしか送信できない」「メール認証完了までの制限時間」が厳しい。
「利用者が会社PCで操作されるPCの設定(会社メールでメール認証可能)→利用者が会社PCから個人メールに認証メールを送信→利用者が家に帰ってから個人PCで操作する側の認証作業」ができない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会社PCを簡単に自宅PCやタブレットから操作できる。操作方法もカンタンで利用者サポートの負荷も少ない。VPN環境構築よりも素早く対応できるので、新型コロナ等のBCP面にも役立った。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
以前使っていたソフトよりも相当にコスパが良くなった
リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
・当社の使い方
・遠隔地にある任意のリモートPCに対する遠隔作業
・良く使用する機能
・遠隔地のPCから当社PCへのデータ転送等
・全画面がそのまま表示された遠隔地のPCに対して、こちらから操作してソフトウェアを実行したり、問題となっている状況を確認・共有したりして、問題点の解決に使用しています
改善してほしいポイント
・当方には現状、他に必要な機能は特にないです。
・当方・先方の複数人で画面共有している場合、表示オプションを使用せずにマウスカーソル（「ここ！ここ！」のような場面で使いたい）が相互に見えるようにして欲しい。
・特に、操作中に迷った画面がすぐ表示されたようなときは、サポートチケットではなくサポート担当に電話連絡（予約等）ができ、迅速な対応をお願いしたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・問題になっている状況の確認を共有できた
・解決までの時間が短くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・別の場所（遠隔地）にある複数台へのリモート接続
検討者へお勧めするポイント
splash top proはコスパが高く、おすすめ。
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