SprocketのWeb接客ツールについて

良いポイント

Sprocketは自社サイト内にポップアップを掲出することができるWeb接客ツールです。主にEC店舗を中心に利用されているとのことですが、弊社の場合はサブスクリプションサービスながら導入しております。
このツールがとても役に立つと感じているのは、ABテストが用意に実施でき、またその分析も簡単にできる点にあります。単純にクリエイティブの差を測るだけでなく、カスタマージャーニー上のどのフェーズにいるユーザーに対して掲出するか、どういった条件のときにどのタイミングで掲出するか、どのように誘導しどのように分岐させるかなど、かなり戦略的にターゲティングしながら掲出することができます。
加えて、ツールだけではなく企業ごとにコンサルタントがつきますが、コンサルタントの質が非常に良いことが、弊社が使い続けている大きな理由でもあります。他のベンダーさんの中には、ツールの使い方のみサポートいただくことが多いですが、Sprocketの場合、能動的に企業の戦略や成果に介入しようとしてくれます。ですから、施策を打ってやりっぱなしにならず、さらに素早い対応をしていただけるのでPDCAがとても早いスピードで回ります。