社内リソースが不足している企業におすすめします

改善してほしいポイント

チャット機能が無いため、追加をしていただきたいです。
また、某超有名WEB接客ツールのようにもっと多機能にして、顧客の行動を可視化したり、CRM・MAツールとしても活用できるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

埋没しがちな、お客様へお伝えしたいこと（弊社・商品の特徴やこだわり）を伝えることができました。
また、クロスセルやキャンペーン案内等にも活用しています。
シナリオの提案や振り返り、改善案の提案など、sprocket社側が主体となって進めてくれ、弊社側は提案・報告内容について可・不可を判断するだけなので、作業工数の軽減につながり、担当者は他の業務に工数をさくことができています。
費用対効果（ROI）も、毎月しっかりとレポートしてくれています。