担当者の方がサポートしてくださり、助かります。

改善してほしいポイント

複数名で各種設定や運用を行っているため、「誰が、いつ、どのような変更を行ったか」といった現状の設定経緯や変更履歴が分かりにくくなり、都度サポート担当者に確認する場面がありました。そのため、管理画面上で各ユーザーの「変更履歴（ログ）確認機能」や「設定メモ（メモを残せる機能）」などが充実すると大変ありがたいです。これが実装されれば、社内での情報共有や引き継ぎがスムーズになり、確認の手間が減って業務効率化につながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、購入者様やメルマガ購読者様の購買・行動タイミングに合わせたステップメール配信の構築を進めています。これまでは一律での情報発信が中心でしたが、Synergy!を活用して顧客一人ひとりに最適なタイミングでパーソナライズされたメッセージを届けられる環境を整えているところです。
お客様が必要とするタイミングで適切な提案を行うことで、エンゲージメントが高まり、リピート購入率の上昇や顧客生涯価値（LTV）の向上につながると確信しており、今後の効果に強く期待しています。