ハウスリストのMAに利用

改善してほしいポイント

通常のメール配信は比較的直感的に操作できますが、配信条件の細かな設定や、より高度なナーチャリング施策を行おうとすると、設定がやや複雑に感じることがあります。メールへの反応を起点としたフォロー施策なども、より直感的に設計・確認できるようになると、マーケティングとISを連携した活用の幅がさらに広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信後の反応を営業活動につなげるナーチャリングに活用しています。
以前はリストに対して一律にアプローチすることが中心でしたが、Synergy!を活用することで、メールの開封やURLクリックなど、興味・関心を示したユーザーを把握できるようになりました。
その結果、反応があったユーザーを抽出し、ISが優先的に架電するなど、関心度に応じたアプローチができるようになっています。